Производство: Металлопластиковые окна
Информация о компании не обновлялась более трех месяцев

Заказать у вас окна посоветовала подруга.Своим заказом она очень довольна. Позвонила на горячую линию,мне ответила Виктория,девушка очень приятная.Проконсультировала,все подробно объяснила.Посоветовала обратиться на нужную для меня торговую точку. Оформила заказ и очень была довольна!Компания действительна очень хорошая,обращайтесь!!!Непожаленете

очень отличная компания,заказ оформила,получила во-время.Девочки менеджеры очень вежливые,спасибо очень довольна!

Нечаено поставила три звезды хотела поставить одну или даже ноль

Никому не советую пользоваться окнами этой фирмы нам привезли штапики не такие как заказывали и 2 стеклапокета с царапиной и смолой и уже месяц ждем пока их поменяют

Я Континент-окна нашла случайно и рада что так получилось. Уже собиралась делать заказ в другом месте, все узнала, посчитала приблизительную цену. А потом поехала к родителям и решила зайти в магазин Континент-окон еще у них все розузнать. Качество обслуживания просто удивительное. Здесь мне показали немецкий подоконник с глянцевой поверхностью, о котором нигде до этого никто не упоминул даже. Уже могу сказать насколько этот вариант практичней. Чтобы стереть с нового подоконника следы от цветочных горшков, нужно просто влажной тряпкой пройтись. А с обычным матовым подоконником мне приходиться оттирать эти следы с моющими средствами, пыль забивается в мелкие поры и все равно идеального результата не добиться.
От работы ребят монтажников я просто в восторге. Не совсем разбираюсь в деталях, но работали уверенно и все, кто видел потом монтаж тоже очень хвалили. Спасибо большое Континент-окнам за профессионализм.

Меняли два окна в апреле 2013 года. Заказ оформляли в магазине на Донском (в супермаркете «БУМ»). Получил качественное обслуживание и интересующую меня информацию. Выбор в пользу этой компании я сделал просто – советовали друзья, да и завод с историей и большим производством, не исчезнет, не скроется, всегда можно обратиться за гарантийным ремонтом в случае чего. Проверил правильность своего выбора уже на практике. Устанавливая москитную сетку, у меня выскочило одно ушко, за которое держится сетка. Позвонил им, приехал мастер уже на следущий день, все исправил и объяснил, как надо держать сетку, чтоб такое не повторялось. Приятно иметь дело с надежной компанией, которая дорожит своей репутацией.

Благодарна за качественную работу. Буду обращаться ещё...

Не заметил сначала, что надо оценку ставить, и случайно тройка получилась. Исправляюсь - ставлю 5.

Стал клиентом данной компании в прошлом году, и обратился к ним за это время уже дважды. И полностью доволен. Компания предоставляет действительно отличный сервис. Все прошло точно по условиям договора, как было оговорено, привезли окна в срок, установили тоже. Все механизмы у них отработаны, каждый отвечает за свое дело, потому что компания большая. В магазине очень подробно посоветовали, что и в каких случаях лучше выбирать. Особенно важно было мне узнать про все доступные варианты когда дошло дело до балкона.
Он у меня рушился и надо было снизу до верха все менять, плюся были кривые плиты. При замере все предусмотрели, монтажники молодцы – проработали целый день четко и слажено. Сама конструкция вроде тоже качественная - непогоду переживали за это время уже не раз. Так что нашему сотрудничеству с компанией очень рад, без опасений советую сейчас своим знакомым.

Мы вообще гонялись за менеджером чтобы нам сделали замеры, а сейчас не можем дождаться пока скажут цену

Хочется поблагодарить "Континент Окна,что не дали замерзнуть этой зимой.Особенно хочется отметить Шелковникову Карину,которая отлично прокансультировала,дала полный развернутый ответ на все мои вопрсы,посоветовала отличный профиль, одним словом специалист в своем деле. Была бы она была моим сотрудником наградил бы ее отличной преемией за блестящую работу с клиентами! Вот бы всем таких сотрудников.Еще раз спасибо!

Очень хорошая компания,спасибо Вам за работу.Недавно заказала себе балкон и цена приемлемая, и сделали в сроки и мантажники постарались.Обращайтесь в Компанию "Континет Окна",вы не пожалеете.

Очень понравилась работа ребят-установщиков. Во-первых позвонили, договорились и приехали вовремя. Во-вторых сработали очень слаженно и быстро. Поставить надо было окно в спальне и балконный блок. Пока один парень собирал конструкцию, второй демонтировал окно в спальне. Хочется отметить, что все было сделано аккуратно, и разгрома (как пугают уже бывалые хозяева установленых окон) не было, ребята все вынесли на площадку и подмели сами. Наметили окно в спальне. Пока один доделывал, второй перешел на балконный блок. Справились за 2 часа. Я очень довольна что заказала окна в этой фирме. Даже мастер, который делал откосы через несколько дней, отметил, что монтаж проведен классно.

Мне работа компании понравилась. Я очень долго советовалась со знакомыми, на форумах - искала надежную фирму в Донецке. В итоге когда собрала всю информацию выбрала Континент-Окна. Не жалею и буду обращаться к ним, если дойдет дело еще до замены окон. Пока заказывала здесь раздвижное остекление для лоджии. Только в этой фирме мне предложили вариант с одинарным стеклом вместо стеклопакета. Спасибо и менеджерам за консультацию, и монтажникам за чистую работу.

Итоговый отзыв Дмитрия о сотрудничестве с компанией, оставленный на сайте: "Менеджеры в магазине приятные и профессиональные, дальнейшее сотрудничество оказалось положительным. Единственное замечание - сроки изготовления окон, которые были не такими, на которые надеялся я. К самим окнам, к установке - претензий не имею, качество меня устроило."

Дмитрий, на сайте компании «Континент-Окна» размещаются итоговые отзывы о работе. Ваше письмо было не отзывом, а претензиями – такие сообщения мы принимаем к сведению и прорабатываем. Когда вы сможете предоставить для размещения на сайте итоговый отзыв о вашем заказе, мы его обязательно разместим.

Стал клиентом данной компании. Заказывал 2 окна в магазине в Горловке.
Заключил договор 8.09.12, оплатил 75%, которых было достаточно для изготовления окон. Остальную часть предлагали доплатить, когда окна будут изготовлены. Что меня и устроило.
Дата изготовления окон 21.09.12. Однако, 21.09 окна так и не были изготовлены. Звонил в центральный офис, звонил в магазин, оплатил заказ на 100%, но окон все не было. Так, после некоторой нервотрепки окна были благополучно доставлены, но 02.10.12.
С установкой тоже пришлось повозиться, т.к. установка отдельно от доставки, что немного расстроило.
В итоге установили окна 04.10.2012.

Что могу сказать, окна с виду нормальные, мне нравятся. К установке тоже замечаний не имею.
Единственное замечание - сервис.
Отзывы во время нервотрепки мои на официальном сайте не публиковали, пришлось отписываться здесь.
По хорошему - надо сразу было меня предупредить, что т.к. фирма набралась много заказов и не может изготовить окна в срок, то сможете ли вы подождать недельку-полторы больше срока и мы все привезем и установим? И никаких проблем при этом бы не возникло, а так обман оставил не очень положительные воспоминания.

Анастасия, добрый день!
Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации, необходим номер Вашего заказа и дата оформления.
Заранее благодарна.

С Уважением, Шелковникова Карина
0 800 21 00 21
095 294 77 09

Простите, но это просто нонсенс! Почему клиенты должны гоняться за менеджером и выяснять, будут ли готовы заказы в сроки, указанные в договоре? Это просто хамство и беспредел. Кроме лжи, ничего от сотрудников не услышишь. Менеджер Марина просто убила своей безответственностью. Как и компания в целом. Если кому дороги нервы и деньги, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в эту компанию. Они с нас крови "попили" вечными своими отмазками. Мы 100 раз пожалели, что связались с такими безалаберными,лживыми и "отмороженными" Людьми

Отзыв от Валерии, поступивший после решения вопроса.
Огромное спасибо Карине колл-центр! После звонка быстро разобрались с ситуацией, привезли и поставили все на следующий день. Не знаю что бы мы делали без помощи Карины.
Окна отличные, монтажники добрые веселые мужички :)

Как и в любом деле, тут требуется контроль, не поленитесь и позвоните лишний раз вашему менеджеру уточнить успевают ли они по срокам.

Фирма ОЧЕНЬ ПОДВОДИТ по срокам!!!! Заказали окна за три недели до отъезда. Уточнили сроки, нам пообещали в течении 5-7 рабочих дней!!!! Прошел месяц - окна не готовы. Кто и когда их будет ставить в пустой квартире (нас уже не будет) не известно. Деньги оплачены, окон нет, сроки все прошли!!!!
Ужасная, безответственные ребята!

Отвратительно работают. С даты оформления заказа 1.08. сплошные негативные сюрпризы. Окно и балконный блок сделали вовремя, но при установке выяснилось размеры сняты неправильно, все меньше на 5 см., все стеклопакеты поцарапаны. 2 недели ждали решения, 3 раза приходили различные специалисты из "Континента", ничего не решали, после скандала и обещания подать в суд все же признались, что ошиблись в замерах, а стелопакеты поцарапаны на 95 % и их следует заменить. Принесли извинения. Обещали 31.08 все изготовить и установить заново. 31.08 опять было не готово, перенесли на 4.09. пообещав в этот же день все установить. 4.09.утром сказали, что машина с окнами выехала. К обеду выяснилось, что погружена только часть заказа. Целый день ждали эту часть , привезли поздно вечером. Причем утром позвонили, что везут, сын отпросился с работы и ждал целый день. На мой вопрос почему так поздно, получила ответ "машина сломалась". На резонный вопрос почему же не позвонили и не предупредили, последовал "гениальный" ответ: " А что нужно звонить? Если я каждому клиенту буду звонить, у меня денег не хватит!" Остальное пообещали привезти на следущий день и установить. Сегодня окна привезли , но бригады установщиков нет. Теперь обещают установить завтра. Послезавтра уезжаю в отпуск, не знаю поставят или опять соврут. Общалась с различными людьми на фирме. Все очень вежливы, каждый обещает помочь, называются конкретные сроки, ничего не делается. Уже больше месяца длится процес установки окон, постоянное вранье. Написала отрицательной отзыв на их сайт вчера, пока не выложили и есть сомнения, что выложат. Не могу поставить им никакой положительной оценки, жаль что нет с минусом!

5 июня был выполнен заказ Михаила. Таким образом, сроки выполнения заказа по акции были соблюдены. Качеством и внешним видом установленных конструкций заказчик полностью доволен. Потребительские качества профиля KBE, который был использован вместо профиля Veratec для изготовления одной из двух заказанных Михаилом конструкций, на порядок выше изначально прописанного в договоре.
Поэтому никаких претензий со стороны нашего клиента не последовало.

Хочу сказать спасибо. У нас был сложный случай: два балкона с треугольными боковыми окнами. До этого обращалась в другие компании - мне везде советовали эти боковые части заложить кирпичом. Или предупреждали, что за монтаж придется заплатить намного дороже. А в Континент-окнах взялись за этот заказ, монтаж при этом не подорожал. Померяли все качественно, думаю, для таких случаев это важно. Монтаж длился 8 часов. Все отрегулировали, осмотрели. Изначально обещали привезти и поставить все до 9 числа. Привезли 6-го и вчера поставили, точно в срок.
Демонтаж старых рам мы проводили сами, поэтому особого мусора не было, но тот, что образовался при монтаже, ребята за собой убрали. Спасибо большое.

Хочу поставить всё на своё место. Во-первых: в заказе был указан срок 15 дней, а менеджер мне озвучила цифру даже в 12-13дней. Во-вторых:никакого предварительного согласования со мной по поводу смены марки профиля небыло.Со мной связалась 27.06.2012г. Елена Владимировна и в вежливой форме поставила меня в извесность по смене профиля и сообщила об ориентировочной доставке заказа на 02.07.2012г. И третье: во время разговора с вашим представителем (Еленой Владимировной) я пожелал чтобы вы мне вернули деньги,но согласился на выполнение заказа и доставку его 02.07.2012г. только потому, что ваш представитель обещала мне оплатить неустойку. И последнее: когда мне их будут устанавливать?

Добрый день, Михаил.
Относительно Ваших претензий по выполнению заказа. Заказы из ламинированных профилей выполняются, обычно, в течение месяца. В связи с тем, что Ваш заказ был в рамках акции "Ламинированное окно по цене белого", то срок Вам менеджер озвучила сокращенный - 2 недели. Так как Ваш заказ был завершающим (31.05.12 акция заканчивалась), запаса ламинированной профильной системы Veratec (которая идет в стандарте по акции) немного не хватило и мы специально для Вас (после предварительного согласования с Вами), сделали Вам окно из ламинированного профиля KBE. Профиль КВЕ ничем не хуже профиля Veratec. О задержке в изготовлении Вы были предварительно уведомлены и Вы согласились с тем, что 02.07.12 Вам привезут окна. 02.07.12 мы сделали доставку конструкций к Вам в Харцызск на отдельной машине. Ваш заказ не был забыт, Вы не были обмануты или брошены. Если бы Вас не устроили уточненные сроки или замена по профилю, Вы могли бы отказаться от выполнения заказа и мы бы Вам просто вернули деньги. О каких претензиях с Вашей стороны сейчас может идти речь?

Ура! Только что привезли окна (по договору от 31.05.2012г.)не прошло и полгода. Но сюрпризы не заканчиваються..... Мне пришлось самому вместе с водителем затаскивать их на 4 этаж. И это ещё не всё. Привезли окно для кухни из профиля Veratec, а оконный блок из профиля KBE (хотя по заказам должны быть оба Veratec)и сюрприз на последок - рамки стеклопакетов в окне и балконном блоке разные по форме. Надеюсь что будут одного цвета - махагон, но я ещё плёнку с профиля не снимал, боюсь. Теперь буду ждать бригаду по установке. Какие сюрпризы они мне приготовили?

Хочу узнать:какую компенсацию (кроме п.7.2 по уплате штрафа покупателю за просрочку)придложит фирма?

Добрый день, Михаил.
Убедительная просьба сообщить мне на электронный адрес номер Вашего заказа или телефон для связи с Вами для того, чтобы мы могли провести расследование по поводу этого инцидента. У любой компании такие случаи бывают и у нас иногда тоже. Обещаем Вам быстро отреагировать на Вашу претензию и выполнить заказ как можно скорее.
Для наиболее скорого решения вопроса, в этом случае, лучше всего обращаться на горячую линию завода 0800-210021.
С уважением,
"Континент-Окна"

По просьбе Ирины, заказавшей 4 двери в магазине «Континент-Окна», были установлены наличники на все дверные проемы. Заказчица полностью удовлетворена качеством работы и полученным результатом.

Я заказал окно и балконный блок 31.05.2012г. Согласно договора оплатил заказ 100% предоплатой.Сегодня 27.06.2012г.- окон нет, кормят обещаниями, что скоро привезут и установят. Теперь незнаю стоит делать у них заказ на остальные окна.

Заказала 4 двери перед Новым годом. Поставили не в январе, а через месяц - в феврале. При установке выяснилось, что замерщики ошиблись, но установили кое-как. Менеджер со мной связывалась по поводу обслуживания, я поинтересовалась, могу ли я вызвать установщиков еще раз, чтобы установить наличники, так как работа не была закончена полностью, был получен положительный ответ. Теперь у меня стала отрываться петля, дверь перекосилась и не закрывается. Позвонила в магазин неделю назад, Марина сказала, что заявку записала, в течении недели нужно ждать. Звоню сейчас, оказывается, что установщиков вообще нет, они в командировке и нужно ждать еще неделю!.Скажите, что это за издевательство над покупателем? Мне нужно еще ставить двери и теперь я к вам ни ногой и другим закажу. Ну и обслуживание. Не надеюсь на реакцию, так как привыкла, что никогда не перезвонят и не прореагируют

Не знаю, от чего зависит такая разница в качестве обслуживания... Ошибки, конечно, у всех бывают, везде же живые люди работают. Я сам в строительстве работаю - понимаю как это бывает. Но с этой фирмой серьезных накладок не было!

А нам поставили все точно в срок. Мы вот недавно стеклили в Континент-окнах лоджию большую, ставили раздвижную систему. Заказ оформили - через 2 недели получили. Очень довольны и обслуживанием магазина, и работой монтажников.

Огромное спасибо бригаде№1!!!!Так быстро и качественно,что похоже на сказку.Приятно иметь дело с профессионалами!!!
Что касается доставки...Все вовремя,спокойно,без нервов.Менеджер,если надо,на связи.Мы очень довольны!!!!