Производство: Металлопластиковые окна, Входные двери
Информация о компании не обновлялась более трех месяцев

Застеклили дачу полностью, требование к Исполнителю были очень высокие:
цена - качество
ламинация
тонировка стеклопакета
дверь арочная
сроки изготовления
качественный монтаж
ВСЕ сделано супер. Они профессионалы своего дела

все супер! Все понравилось

Заказали балкон с выносом , демонтаж,сварочные работы и установка окна , наружные и внутренние работы выполнены за два дня . Работали профи , рекомендую !

Ответ админу компании.
1. Мною оплачено в полном размере стоимость утепления балкона и установка окон (вместо старых) согласно договору и квитанциям. На момент заключение договора Юрий Васильевич предупредил, что в случае если треснет стекло, компания бесплатно меняет на новое. Когда пошла трещина по всему стеклу работники компании объяснили, что это из-за неправильной установки монтажной бригадой окна, так как на это стекло пришлась неравномерная нагрузка. Стекло мне поменяли бесплатно, но не исправили брак установки окон - сквозит из окна и собирается конденсат, то есть вода прямо на подоконнике.
2. Юрию Васильевичу я звонила в 20.00 часов, но никак не после 10 вечера и только потому что он сам дал свой номер и сказал звонить в случае возникновения проблем. Когда он, не захотев меня слушать бросил трубку, я сразу же перезвонила в офис компании (время работы которого, на тот момент, до 21.00) и поговорив с администрацией объяснила проблему. Возможно, Юрий Васильевич перепутал меня с другими недовольными клиентами, которые звонили ему в столь поздний час.
3. Админ. компании пишет, что проблема в монтаже окна с нарушением ДБН, при этом обвиняет меня в том, что я сэкономила. Это обвинение не соответствует действительности. Так как при обсуждении установки окон я хотела установить более дорогие пятикамерные, однако Юрий Васильевич меня отговорил, ссылаясь на то что двухкамерных окон будет вполне достаточно для того чтобы в комнате было очень тепло, на что я согласилась, надеясь на его компетентность в этом вопросе. Мне не предлагали на выбор вариант дешевле или дороже, Юрий Васильевич уверял меня, что материалы будут самые хорошие и качественные. Теперь же компания пишет о том, что не только некачественно установили мне окна, а еще и использовали дешевые материалы, при том, что заплатила я как за качественные.
4. По поводу обвинения компании в отсутствии разрешения на открытие балконного блока. У меня в комнате действительно арка из комнаты на балкон еще с 2003 года. И проблем с 2003 года до момента неправильного установления окна не было. Непонятно, исходя из чего компания решила, что у меня нет разрешения, никто из сотрудников не спрашивал меня о его наличии. При этом, заключая договор, Юрий Васильевич внимательно осматривал комнату и обещал, что будет тепло, при этом арка на балкон его нисколько не смутила и никаких вопросов по этому поводу у него не возникло.
В случае если в апреле данная проблема будет исправлена, как мне обещали, я оставлю положительный отзыв. В противном случае я вынуждена буду обратиться в общество защиты прав потребителей и с исковым заявлением в суд.

ответ на жалобу
Ответ на жалобу Катерины (договор 59/18)/
1.Вам поменяли стеклопакет с напилением Солар бесплатно (в акте приема работ, где Вы поставили подпись, о дефекте стекла не было и речи, то есть стеклопакет мог иметь и механические повреждения в процессе Вашей эксплуатации) - в вашем отзыве нет и слова об этом.
2. Звонить в случаи проблемы нужно в офис (телефон гарантийного отдела вписан в паспорте на окна). А Вы позвонили человеку после 10 вечера (в Вашем понимании инженер не имеет права на личную жизнь и семью?).
3. Во время работы (если Роман хамски себя повел, не нужно с ним спорить, а лучше было набрать сразу в офис. Вы опять об этом пишите только в жалобе и только в январе, работы происходили в декабре. И мастер не заслуженно получил заработную плату за сервис.).. При телефонном разговоре Вы ни слова об этом не сказали.
4. Почему работы были отложены к апрелю. Для исправления – нужно снимать окно. Видимо причина – монтаж окна с нарушениями ДБН . (Не евромонтаж с гидрои паролентами). Это зависит от цены работ и материалов. Вы подписали договор, где сами выбираете –дороже или дешевле. (п.1.4 – договора).Тогда вы сэкономили. Открыли балконный блок( это нарушение!!!, разрешение не взяли соответственно( п.1.3- это Ваша обязанность). При таком раскладе – установка радиатора под окном - обязательна!!!! 6.4.4 СП 60.13330.2012, размещение отопительных приборов под световыми проемами никто не отменял.
Как Вы себе представили открыть квартиру в мороз( не только балкон), а у Вас маленький ребенок????

В июне 2018 года я обратилась в компанию «Империя Окон Skalko» для утепления балкона и замены окон на новые о чем впоследствии сильно пожалела. После моего обращения в данную компанию, приехал ее сотрудник Юрий Васильевич, обсудил с нами детали и заверил нас, что мы останемся довольны качеством работы и материалов. После чего был заключен договор № 59/18 от 29 июня 2018 года.
Я сразу оплатила полную стоимость.
Первые проблемы начались в сентябре, а именно, сорвалась резина на окне. Ночью спать было не возможно так как звукоизоляции не было вообще и было слышно все что происходит на улице (3-й этаж). Я обратилась в компанию и работники поправили резину.
Далее, в начале ноября, когда началось сильное похолодание, в стекле одной из створок окна от верха до низа появилась большая трещина, а по периметру окна начало сильно сквозить. Я обратилась к Юрию Васильевичу с просьбой исправить данную проблему, он приехал на следующий день, но ничего не сделал для ее решения. Общался он с моими родителями, так как я была на работе. Когда я позвонила Юрию Васильевичу, он сославшись на свою занятость пообещал все исправить до нового года, а после того как я сказала, что нам придется мерзнуть еще два месяца, при том, что в квартире находится маленький ребенок, он бросил трубку. Хочу отметить, что после моего согласия подписать договор с компанией и полностью оплатить их услуги, Юрий Васильевич сразу же приехал за деньгами в воскресенье, а как только возникли проблемы, отношение к клиенту резко изменилось в худшую сторону.
После моих звонков в компанию, к нам приехали ее сотрудники Владимир и Роман. Владимир произвел впечатление старательного работника. Роман же напротив, свою часть работы делал халатно - после того как поменял резину продолжило сквозить, на просьбу исправить – отвечал хамски. Но даже после того как Владимир подтянул эту резину, сквозняк остался в месте где находится оконная петля.
Но на этом все не закончилось. В начале января, после рождественских праздников, видимо опять сорвало резину, только уже внизу окна и опять начался сильный сквозняк, при том, что на улице мороз. Кроме этого на стыке подоконника и окна появился сильный конденсат - вода прямо на подоконнике.
Я снова обратилась в компанию и мне ответили, что для решения этой проблемы нужно ждать плюсовую температуру, а именно апреля месяца. На мое замечание о том, что при плюсовой температуре я не смогу проверить удалось ли исправить проблему, так как сквозняк чувствуется только при минусовой, мне ответили, что гарантия два года и если, что-то опять будет не так, проверить я смогу следующей зимой. Из чего я сделала вывод, что этот круговорот не решаемых проблем с окнами будет продолжаться пока не закончиться гарантия.
Итог: заплатив очень большие деньги, моя семья мерзнет всю осень и зиму. С наступлением холодов в комнате, где некачественно установлены окна, весь день и ночь работает обогреватель и накручивает счет за электричество. Само окно заложено поролоном, тряпками и заклеено скотчем. У меня и моей семьи подорвано здоровье и испорчены нервы.

Однозначно не рекомендую обращаться в компанию Империя Окон Skalko.

Посмотрим, что будет в апреле, далее отпишусь.

все дуже якісно, правильно. з даною компанією робила вікна в будинок і балкони в квартиру.

Империя окон Skalko поставили мне балкон - французское остекление. Выбирала - цена - качество. По фасаду нужно был белый профиль обычный, а дизайн квартиры требовал - цвета золотый дуб . Роботу выполнили на отлично. По всей квартире поменяли подоконники Золотой дуб Werzalit. Цены ниже рыночных. Спасибо всем за роботу. Успехов вашей компании.

Империя окон Skalko поставили мне балкон - французское остекление. Выбирала - цена - качество. По фасаду нужно был белый профиль обычный, а дизайн квартиры требовал - цвета золотый дуб . Роботу выполнили на отлично. По всей квартире поменяли подоконники Золотой дуб Werzalit. Цены ниже рыночных. Спасибо всем за роботу. Успехов вашей компании.