|
В последнее время на отечественном рынке светопрозрачных конструкций, как и на большинстве других, обостряется конкурентная борьба. Для того чтобы привлечь и удержать клиентов, компании прибегают к таким мерам, как предоставление дополнительных скидок на свои продукцию и услуги. В результате снижается рентабельность и привлекательность такого бизнеса в целом. Руководство завода "Круг-Терм" нашло иной способ привлечения партнеров. Была намечена стратегическая цель – изменить концепцию работы с клиентами, создав для них более гибкие и выгодные условия. В результате реорганизации служб сбыта предприятия, создано новое структурное подразделение – отдел обслуживания клиентов, в который вошли: отдел контроля качества, служба сервиса, отдел доставки и участок монтажных работ. Такое объединение дало синергетический эффект, повысив общую эффективность работы с клиентами, а также расширив возможности завода по привлечению новых клиентов.
 |
Завод "Круг-Терм" (г. Черкассы) известен на украинском оконном рынке как ведущий производитель широкого ассортимента продукции. Все виды конструкций самых разнообразных форм, дизайна и цветовых решений, с использованием ПВХ профилей всемирно известной компании REHAU, укомплектованных фурнитурой МАСО и GU, реализуются через дилерскую сеть завода. Однако современное оконное предприятие не ограничивается одним лишь совершенным производственным процессом – оно обязано уделять значительное внимание поддержанию высоко уровня обслуживания клиентов.
Новая, отвечающая потребностям рынка, модель работы с клиентами стратегически направлена на сотрудничество с крупными заказчиками и посредниками в сфере объектного строительства. Обновленные условия работы были анонсированы "Круг-Терм" на выставке "ПРИМУС: ОКНА. ДВЕРИ. ПРОФИЛИ 2008", которая прошла в Киеве в конце января. В результате успешно проведенных переговоров только за последний месяц "КРУГ" выиграл нескольких крупных тендеров на остекление объектов в Киеве, Харькове, Черкассах. В полную силу работают производственные мощности предприятия, что подтверждает экономическую целесообразность перехода компании на новые условия работы.
Для обеспечения потребности завода в транспорте, транспортно-логистическое предприятие, обслуживающее завод, укомплектовано автомобилями, специально оборудованными для перевозки крупных партий готовой продукции.
У крупных застройщиков большой интерес вызывают возможности завода по проектированию и изготовлению фасадных конструкций. Заказы на полуструктурное остекление фасадов с использованием систем алюминиевых профилей значительно расширяют возможности "Круг-Терм" по участию в комплексном остеклении объектов жилищного строительства, а также укрепляют позиции в сегменте строительства промышленного назначения.
Руководство "Круг-Терм" уделяет особое внимание работе служб сервиса и поддержки. Любая конструкция, изготовленная на заводе, проходит строгий контроль, после чего маркируется соответствующим знаком качества. И если у клиентов возникают какие-либо вопросы к производителю, они могут получить на них ответы, обратившись по телефону "горячей линии", размещенному непосредственно на знаке качества.
В свою очередь, команда менеджеров компании, не останавливаясь на достигнутом, постоянно работает над усовершенствованием сферы сервиса – предоставлении услуг современного уровня, которые могли бы удовлетворить не только потребности клиентов в той или иной продукции, но и вызывали у них уверенность в правильном выборе партнера.
Руководство и менеджеры компании "Круг-Терм" всегда открыты для сотрудничества. Для нас является честью отвечать всем требованиям клиентов и оправдывать их ожидания.
|
