Производство: Металлопластиковые окна, Межкомнатные двери, Светопрозрачные фасады
Информация о компании не обновлялась более трех месяцев

Доброго дня, Іван! Дякуємо за Ваш відгук! З повагою, Ваша Фабрика вікон Болена. :)

Дуже задоволений роботою монтажників Романа і Юрія!
Працюють швидко, акуратно, допізна, не мають шкідливих звичок, прибирають за собою після закінчення роботи.
Дякую за якісний монтаж!

Доброго дня, Мар'яна!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у Вас склалася така неприємна ситуація. З менеджером керівництво провело виховну розмову. Вікно, наскільки відомо, вже змонтовано. Просимо свої вибачення за незручності. Бажаємо вам комфорту та затишку!

З повагою, фабрика вікон Болена.

Щож можна написати,поки нічого хорошого,стосовно якості вікна нічого бо воно є готове,але довезти не можуть,а на рахунок роботи менеджера Олени в Болені Львів це просто жах,людина явно не вміє працювати з людьми!!!тому напевне не зустрітись нам з вікном Болени🥴

Доброго дня, Марія!
Дякуємо за щирий відгук! Наша співпраця обов'язково залишить у Вас лише приємні враження!

З повагою, Ваша Фабрика вікон Болена. :)

Зробили все швидко. сподіваюсь, що вікна виправдають свою ціну і очікування..

Микола, дякуємо за довіру! Сподіваємося, що наші вікна будуть викликати у Вас тільки найкращі емоції та враження.

Бажаємо миру та комфорту у Вашій оселі. :)

З повагою, Ваша Фабрика вікон Болена.

Заказывал тут окна - неплохо.Всё гуд. Цены кусаются но ставил по рекомендации знакомых, рисковать не хотел

Дякую за швидку реакцію! передзвонила і чекаю на візит

вже після приїзду спеціалістів і замовлення вікон залишу свій відгук

Доброго дня, Валентина!

Так, звісно, Ви завжди можете отримати у нас безкоштовний замір та прорахування вартості вікон.

Для запису на замір та консультації дзвоніть за номерами: +38(067)-372-30-78, +38(050)-374-36-26

Або завітайте в наш головний офіс, який знаходиться за адресою: м. Чернівці, вул. Січових стрільців 34-Б.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, замеры окон в вашей фирме бесплатные? Если да то куда нужно обращаться?

Олексій, дякуємо за відгук, Щоб вияснити деталі ситуації і допомогти Вам напишіть свій контактний номер телефону в коментарі або на E-mail vikna@bolena.ua.

Ни кому не рекомендую Киевский филиал!!! Ребята монтажники работают на: 5! Претензии к менеджерам и логистам. Дверь сделали не на ту сторону, пришлось переделывать за мой счет.И пытаются "сделать" деньги из воздуха. Доставка 17км от станции метро " Теремки"стоит 1500грн, за это расстояние другие перевозчики берут 500-600грн. Планки к дверям логисты забыли отправить в Киев, монтаж растянулся на несколько дней.

Доброго дня, користувач під логіном "Недобрий прокурор"!

Ще раз дякуємо за звернення та наголошення на ситуації з фасадом нашого офісу. Головний офіс ТМ Болена вжив усіх необхідних засобів для того, щоб фасад Львівського офісу по вул. Личаківській був очищений від напису (реклами), залишеного вандалами.

Дякуємо!

Доброго дня, Марта!

Менеджери ТМ Болена неодноразово Вам телефонували для врегулювання ситуації. Але ви знаходитесь за кордоном та недоступні для дзвінків. Просимо Вас зателефонувати за номером телефону +380504344813

Доброго дня, Алла!

Ми завжди реагуємо на коментарі наших клієнтів. Але від Вашого коментаря ми не побачили конкретики і не отримали жодних аргументів. Якщо Ви маєте скарги на монтажну бригаду, чи роботу менеджерів ТМ Болена, просимо залишити свій номер телефону. На вказаний номер Вам зателефонує керівник відділу роздрібних продажів.

Гарного дня! З повагою, Ваша Фабрика вікон Болена.

Доброго дня, Олег!

Всі ФОП, які здійснюють монтаж для клієнтів ТМ Болена, мають відповідний сертифікат. Його ми видаємо після проходження їхніми монтажниками навчання у нас та успішної здачі іспитів. Тому ми надаємо абсолютно ті самі умови гарантії що і на монтаж, виконаний нашими штатними монтажниками. І це ні в якому разі не може бути причиною відмови від гарантійних зобов"язань!

Дякуємо за звернення та бажаємо гарного дня! З повагою, Ваша Фабрика вікон Болена.

ТМ "Болена" будь ласка роз'яснить ситуацію на рахунок гарантії від вас, я так розумію гарантія діє лише, якщо ставлять вікна монтажники вашої фірми, але в документах я оплачую монтаж якомусь ФОПу і договір на монтаж в мене не з вами, а з якимось іншим ФОПом, чи не буде в майбутньому відмова від гарантії із-за цього?

Доброго дня, користувач під логіном "Недобрий прокурор". На нашу гарячу лінію не надходило подібних скарг. Ваше звернення передано керівництву головного офісу ТМ Болена в м.Чернівці. Просимо надіслати на нашу пошту viknabolena@gmail.com фото з даною рекламою та подзвонити за номерами: 0-800-50-33-58.

Доброго дня, Марта!

Просимо надати детальну інформацію (Ваше ПІБ та номер замовлення) для розуміння ситуації та її врегулювання, або подзвоніть за тел. гарячої лінії: 0-800-50-33-58.

Дякуємо за звернення!

Люди наївно думають, що проблеми в менеджерах. Насправді проблеми Болени в керівниках, що вішають на менеджерів все більше обов'язків через які вони не можуть вирішити вчасно проблеми з клієнтами чи займатися продажем. Після останніх коментарів зі Львова, особливо хочу відзначити "зірку" Болени, їхнього керівника у Львові Олександра Коця, цей персонаж ще "відзначився" в Перфектах. Одним словом поки цей "керівник" працює в Болені, я не рекомендую купувати у них вікна. В цього "керівника" повністю провалена кадрова політика, кращі монтажники розбіглися, і до вас приїдуть "бомжі" монтувати вікна, а менеджери будут зайняті вирішенням проблем, які повинен вирішувати керівник, який в цей час буде сидіти дома, чи кататися Львовом по своїм справам. Ось тому клієнт на ім'я Марія з попереднього коментаря не отримала свої штапікі, а історія прокурора вражає безвідповідальністю керівників, які повинні слідкувати за офісами.

Не рекомендую львівський офіс Болени. Претензій до монтажу та якості не маю, але менеджмент справді жахливий. Замовляли вікна у вересні 2018, у офісі на Личаківській. За 2 тижні ледве домовились про заміри вікон. До того весь час годували обіцянками, що передзвонять, але дзвінка так ми і не отримували. Дзвонили самі. Ледь домовились.
По монтажу ми відразу дуже просили поставити нас у пріоритет,бо нам по часу розходилось. Сподівались на розуміння потреб клієнта. Але знову ж таки цього зроблено не було і монтажники прийшли на тиждень пізніше, ніж попередньо домовлялись.
Вікна замовляли з заокругленими штапіками (рамками).Але одне вікно чомусь виявилось з іншою рамкою. Проблема не велика і це можна поміняти. Та й ми доплачували за саме такі штапіки. Але в офісі не можуть ще досі дати з цим ради (зараз грудень місяць, вікна ставили нам в середині жовтня) і вже пройшов місяць відколи я їм надзвонювала (бо обіцянки передзвонити менеджери не дотримуються ніколи). Штапіки поки так поміняні й не були.
Порада керівництву: "візьміть в руки" своїх менеджерів, бо ви розгубите всіх своїх клієнтів з таким сервісом.

Доброго дня. Проживаю напроти вашого офісу на вулиці Личаківській у місті Львові. Офіс "прикрашає" реклама НАРКОТИКІВ, куди дивиться ваш керівник чи власник. "Реклама" вже кілька місяців, але на днях зловив 5-річного сина за пошуком тлумачення слів, що написані в ній. Якщо ви за кілька днів не усунуте "рекламу", я почну кримінальне провадження, щодо реклами та розповсюдження наркотиків компанією "Болена".
П.С. На кінець, до вас не можливо дозвонитися ні на гарячу лінію, ні до менеджера офісу, ні до керівника у місті Львові.

Доброго дня, Марія!

Дякуємо за щирий відгук! Ми дуже раді оперативному візиту до нас. Наша співпраця обов'язково залишить у Вас лише приємні враження!

З повагою, Ваша Фабрика вікон Болена. :)

Дякую, Болені в Чернівцях. Все швидко оформили, і навіть попала на знижку "чорної пятниці". Надзвичайно приємно.

Доброго дня, Марія!

Наша компанія успішно проводить зимовий монтаж, при якому віконний отвір знаходиться без вікна всього 10-20 хвилин. При встановленні конструкцій застосовуються монтажні піни, стійкі до низьких температур та спеціально розроблені для таких умов. Такий монтаж можливий при температурі до -10 градусів.

Дякуємо за звернення. З повагою, ваша Фабрика вікон Болена.

Доброго дня.Хочу замовити вікно. Чи практикуєте зимній монтаж і чи можна змінювати вікна взимку ?

Доброго дня, Саша!

Звісно, для цього лише потрібно, щоб Ви надали бажаний ескіз дверей.

З повагою, Ваша Фабрика вікон Болена.

Чи можна замовити у вас металопластикові двері, яких немає в каталозі?

Доброго дня, Олена В!

Так, доставка в Луцьк можлива. Щодо термінів, тарифів та умов просимо зателефонувати за номерами гарячої лінії: (067)372-30-78 або (050)374-36-26.

За номером Вам дадуть відповідь на усі запитання та допоможуть з вибором товару та оптимальними умовами доставки.

Дякуємо за звернення та бажаємо гарного дня! З повагою, Ваша Фабрика вікон Болена.

Добрый день, меня интересует есть ли функция доставки в другой город (Луцк), сколько приблизительно это занимает по времени, а так же взымается ли за это дополнительная плата.
Мне нужно указать товары, которые я планирую заказать, чтобы посчитали стоимость доставки?
Спасибо.

Юрій, доброго дня! Ми цінуємо, що Ви вибрали вікна нашої компанії. Сподіваємось наша продукція буде дарувати Вам комфорт та затишок. Будем раді знову Вас бачити в наших офісах!

Хочу висловити щиру подяку головному офісу "Болени" у Чернівцях і особисто Аллі Вікторівні, що взяли нарешті відповідальність за якість свого продукту, а саме - ущільнення на двері, та після півторамісячних переговорів нарешті виконали свої гарантійні зобов'язання перед клієнтом і замінили неякісний товар на якісний. Звісно, якби це рішення було прийняте не через півтора месяці, то було би краще для всіх, але в будь-якому разі ДЯКУЮ самме офісу у ЧЕРНІВЦЯХ та Аллі Вікторівні за прийняте рішення, повагу до прав споживача та передусім до своєї репутації, своєї компанії та виконання гарантійних зобов'язань.

Коментар до відгуку «Юрій»
Доброго дня, п.Юрій.
Як ми і домовлялись, 16.10.2018 відбувся виїзд за Вашою адресою представників компанії «Болена» та інженера технічного відділу ТОВ «REHAU» з метою проведення обстеження вхідних дверей для визначення причини пошкодження ущільнення.
На жаль, т.я. на даному форумі немає можливості прикріпити оригінал звіту ТОВ «REHAU», процитую текст:
« Отчет по рекламации (от 16.10.2018).
Объект рекламации: Уплотнение на створке входной двери частного коттеджа.
Причина рекламации: разрушение уплотнения на створке входной двери.
Адрес объекта: Киевская область, село Княжичи, ул. Героев Крут.
Дата посещения объекта: 16 октября 2018 г.
16.10.2018 г. совместно с сотрудниками компании «Болена» (представительство в Киеве) выполнен выезд на рекламационный объект по адресу Киевская область, село Княжичи, ул. Героев Крут.
Причиной рекламации явилось разрушение уплотнения на створке входной двери.
Входная дверь изготовлена из профиля SYNEGO, срок эксплуатации конструкции на объекте порядка трех месяцев. На данный момент на объекте продолжаются строительные работы. Поверхности конструкции загрязнены. (см. на фотографии ниже)

При изготовлении конструкции замена уплотнения на ремонтное не производилась (по информации от компании «Болена»).
По внешнему виду уплотнение соответствует оригинальному (коэкструдированному), но при этом оно легко вынимается из уплотнительного паза. (см. на фотографии ниже)

Расслоение\разрушение уплотнения произошло на вертикальной части створки со стороны петель. (см. на фотографиях ниже)

Так как повреждения уплотнения носят локальный характер и не наблюдаются по всему периметру створки, то вероятнее всего причиной разрушения является механическое либо химическое воздействие в процессе изготовления, транспортировки, монтажа, эксплуатации конструкции.
Так как конструкция была принята и смонтирована на объекте без замечаний со стороны заказчика (отсутствовали дефекты уплотнения в том числе), а повреждения уплотнения произошли за время эксплуатации конструкции, то вероятнее всего, что разрушение уплотнения произошло в результате некорректной эксплуатации конструкции.

С уважением,
Александр Пономарчук,
инженер технического отдела ООО «REHAU»

З оригіналом звіту ТОВ «REHAU» можна ознайомитись в електронному вигляді за посиланням https://drive.google.com/open?id=1CS3T4K-JmcbRUatWI-MyZmw72pysr4m1

Шановний п.Юрій, можемо констатувати – висновки компанії «Болена» з приводу причин пошкодження зроблені вірно, що також підтверджено в звіті ТОВ «REHAU». Дане пошкодження не є гарантійним випадком.
Незважаючи на Ваші негативні емоції та необгрунтовані звинувачення, спеціалісти компанії «Болена» готові замінити Вам пошкоджене ущільнення безкоштовно.
Працівники компанії «Болена» цінують кожного клієнта, завжди прикладають максимум зусиль, щоб примножити їх комфорт та надати найвищий рівень обслуговування. Ми завжди прагнемо прислухатись до всіх зауважень та побажань.
Вдячні Вам за Ваші відгуки.
З повагою, Алла Вікторівна, керівник сервісної служби компанії "Болена".

Доброго дня, Наталія!

Просимо надати детальну інформацію (Ваше ПІБ та номер замовлення) для розуміння ситуації та її врегулювання, або подзвоніть за тел. гарячої лінії: 0-800-308-888 або 050-434-2544.

Дякуємо за звернення!

Не вздумайте заказывать ни окна, ни двери, ни вообще ничего у Болены. Доставят некачественный товар, который на первый взгляд будет выглядеть норм, а потом через несколько месяцев все поставленное вылетит, приедет так называемый "специалист" от Болены и сделает Вам головную БОЛЬ, поскольку гарантий они за свой товар не несут - сразу все списывают на механические повреждения, делая из клиента дурака: как будто клиент сам нанес повреждения окну, типа не так пользовался :-))))) а скажите, как можно еще пользоваться окном кроме как открывать и закрывать и это уж точно умеют все, кто кто а клиент не заинтересован себе портить окно... В общем, все их гарантии на бумаге - полный пшик, все спишут на Вас, поэтому хороший совет - найдите нормальную фирму, которая не будет унижаться и выманивать у Вас деньги на ремонт, а будет уважать права потребителя и не делать из клиента дурака, а просто приедет и сделает все по гарантии. Читайте отзывы и не связывайтесь с БОЛЬеной, ато ждет Вас БОЛЬ!

Доброго дня!

Так, адресна доставка металопластикових вікон та дверей в м. Рівне можлива. Щоб дізнатись умови доставки Вашого замовлення, зателефонуйте за номером: (067)372-30-78 або (050)374-36-26.


Також Ви можете зробити замовлення з нашого офіційного сайту:

http://www.bolena.com.ua/vikna_rivne/


Дякуємо за звернення!

Доброго дня. Чи можна замовити металопластикові двері у Рівному з доставкою додому?

Коментар до відгуку «Юрій»,
Шановні форумчани!
Для конструктивного діалогу, давайте дотримуватися суті даного сайту.

Шановний п.Юрій, на жаль, не було можливості поспілкуватись особисто ні з Вами, ні з Вашими батьками.
В Київську філію компанії «Болена» було отримане звернення з проблемою про пошкоджене ущільнення на вхідних дверях та необхідністю відрегулювати всі вікна та двері.
По наданим Вами фотографіям видно, що є механічне пошкодження ущільнення в процесі експлуатації вхідних дверей, що не є гарантійним випадком (див. Паспорт на вікна, розділ «Гарантія не розповсюджується у випадках…) про що менеджер Київської філії Вас повідомив. Менеджер компанії запропонував Вам заміну ущільнення за Ваш рахунок та безкоштовне сервісне регулювання всіх конструкцій згідно наданих компанією гарантійних зобов´язань.
Дякуємо за дзвінок, від Вашого імені передзвонила п.Ірина, завдяки чому ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення та адресу.
Під час телефонної розмови, п.Ірина виразила сумніви стосовно якості ущільнення та рішенню по заміні. Тому п.Ірині був запропонований компроміс в вирішенні даної проблеми: т.я. компанія «Болена» не є виробником ущільнення, ми запросили технічного спеціаліста компанії REHAU разом з представниками компанії «Болена» провести обстеження вхідних дверей для визначення причини пошкодження ущільнення.
Після заключення спеціалістів, Вас буде проінформовано про наші подальші кроки.
Підтверджую, що згідно домовленостей : 16.10.18р. дані спеціалісти зустрінуться з Вами на об´єкті в Київській області в зручний для Вас час.
Вдячні Вам за розуміння.
З повагою, Алла Вікторівна,
керівник сервісної служби компанії "Болена"
м.Чернівці, вул.С.Стрільців, 34 Б
тел: (050) 434 2544; (067) 373 6028

Доброго дня, Людмила!

Просимо надати детальну інформацію (Ваше ПІБ та номер замовлення) для розуміння ситуації та її врегулювання, або подзвоніть за тел. гарячої лінії: 0-800-308-888 або 050-434-2544.

Дякуємо за звернення!

Работники Киевского фелиала самые настоящые аферисты вымогатели

Самая мерская фабрика это Балена !

Ирина, это форум о качестве/некачестве продукции и производителей, а не форум для феминисток :-) Пусть страна знает своих героев, и не нужно разговор о невыполнении Боленой гарантийных обязательств переводить на половые признаки. Уважаемая Ирина, Вы похоже или сама из Болены, или подруга той дамы, которая месяц наглым образом отказывалась выполнять гарантию, поставив нам некачественный товар на несколько тысяч долларов. И уважающая себя компания, понимая крупную сумму нашего заказа, не отправила бы некачественный товар, а если уж слетело все через 3 месяца, то компания, дорожащая своей репутацией, не стала бы выжимать из стариков 300 гривен целый месяц, а просто бы выполнила свои гарантийные обящательства. И не нужно превращать форум о недобросовестных производителях на феминистический рупор, уважаемая Ирина, поскольку не имеет значения пол человека, который так неуважительно относится к клиентам и игнорирует права потребителя! Феминистические высказывания оставьте для других сайтов, уважаемая Ирина, я их поддерживать больше не намерен. О истории с Боленой, поскольку она еще не закончена, обязательно отпишусь.

юрий, надеюсь ваши родители счастливы, что вы таким способом, как оскорбление женщины выбиваете 300 грн. Держитесь достойно и не переходите на личности. это слишком низко, из ваших комментариев понятно что вы за человек. Таким способом доказывать свою правоту, это очень "по-мужски", и всего за 300 грн. это ж просто оскорбление женщины на форумах, но не решение проблем. Сразу видно воспитание.

Якщо Алла Вікторівна зможе взяти відповідальність за неякісний товар своєї компанії (Болени) і гарантує його безоплатну заміну на якісний, то ми будемо перші, хто їй аплодуватиме! Це питання не статі, це питання ставлення до клієнтів, зокрема пенсіонерів, і питання чесності виробника, якості продукції і відповідальності за цю якість!

Київський офіс Болени і саме ця женщина парила мізки 4 тижні моїм батькам-пенсіонерам, вважаючи, що зі старих можна і грошенят вибити і нікому вони на жахливу якість продукції не поскаржаться, і про невиконання гарантійних зобов'язань промовчать, пенсіонери ж, беззахисні... Оце на моє переконання підло, лицемірно і нечесно!!! Таке поводження з пенсіонерами - оце УЖАС, шановна Ірина. Видно, Ваших батьків так не розводили і не кидали, і дай Бог щоб не кидали. Такі вчинки з боку будь-кого, в тому числі виробників, як Болена, мають поширюватися і не повторюватися ніколи!!! Ми щиро віримо, що Болена нарешті візьме відповідальність і замінить неякісний товар на якісний, це питання принципу, а не статі, а також це питання абсолютного безсовісного відношення до пенсіонерів, з яких можна вибивати гроші замість виконувати гарантійні зобов'язання і 4 місяці просто знущатися, вважаючи що пенсіонери німі.

Юрий. я понимаю что надо отстаивать своё мнение, но вы же мужчина. Оскорблять женщину это низко. Неужели 300 грн стоят таких разбирательств, потраченного времени и сил?

УЖАСНО!!

Любі друзі! Після 4 тижнів знущань з боку київського офісу Болени (Миропільська 13б), нарешті отримали дзвінок з Чернівців, нарешті хоч хтось приїде на об'єкт і сподіваємося, що Болена нарешті візьме на себе відповідальність за неякісну продукцію (а саме, ущільнювач, резинку, яка знаходиться у боленівських вікнах), зможе замінити її на якісну (нарешті, давно вже пора нести відповідальність за неякісний товар, що злетів через 3 місяці!!!) у рамках гарантійних зобов'язань. Дуже чекаємо зустрічі в вівторок. Про результати і чи готова Болена нести відповідальність і замінювати свій неякісний товар (ущільнювач, резинку) на якісний - обов'язково сповіщу. Дякую за увагу!

Коментар до відгуку " Юрій "
Шановний п. Юрій, якщо Ви реально існуючий клієнт, ідентифікуйте себе. Ми чекаємо Ваших даних (прізвище або номер замовлення) для розуміння ситуації та її врегулювання.
Якщо з певних причин Ви не бажаєте залишати свої дані, можете передзвонити за тел: гарячої лінії 0-800-308-888 або 050-434-2544 Алла Вікторівна (керівник сервісної служби компанії "Болена"). У кожної проблеми є рішення, тому чекаємо Вашого дзвінка, щоб зрозуміти суть цієї проблеми та причини Вашого негативу.
Якщо конкретна інформація не надається, це означає, що відгук залишив співробітник конкуруючого виробника.
Дякую за розуміння.
З повагою, Алла Вікторівна.

Лицемірна Болена видаляє мої негативні відгуки на сайтах, де може, а де не може - намагається вдати занепокоєність і по факту знову на***ти на проблему!!!

4й тиджень Алла Бойчук парить мізки і відмовляється виконувати гарантійні зобов'язання.

Богдан Марущак і Дмитро з офісу на Миропільській 13б дано в курсі, в чому проблема - в якості вашої сраної продукції і небажанні виконати гарантійні вимоги!!! В них є вся інформація, що і як треба зробити,аби усунути ваші лажові боки по дорогущих дверях, вікнах і резинках на них!!! А Болена натомість вимагає гроші з клієнта за усунення своїх боків, які має виконувати по гарантії!!! Думали, клієнт німий і промовчить, заплате грошики... А тут не вийшло!!! Як хочете миру - висилайте нормальні резинки на Київ замість своїх сраних лажових, що злетіли к чортам через 3 місяці користування на дорогущих дверях Синего, і майстра, що це встановить і відкорегує по гарантії!!!

Доброго дня, Юрій!
Для роз'яснення Вашої ситуації, просимо повідомити номер замовлення.

Доброго дня, Клієнт київ Миропільська 13б!
Дякуємо за звернення.
Для роз'яснення Вашої ситуації, просимо повідомити номер замовлення.

Шарашкіна контора Болена Чернівці, Безсовісна Болена Київ - жахливий досвід співпраці з Болена (Київ, Миропільська 13б), в жодному разі не раджу нікому!!!
Безсовісна Бойчук Алла Вікторівна (Чернівці) відмовляється виконувати обіцяні 12-річні (хахаха) гарантійні зобов'язання, хоча пройшло лише пару місяців після установки неякісних Боленівських дорогущих вікон на кілька тисяч доларів, навіть не гривень, а доларів!!! Ціна питання - близько 300 гривень, але вони готові опозоритися і пожертвувати репутацією, щоб не виконувати зобов'язання по гарантійці!!!

Не компанія, а жах, ні сорому - ні совісті, але воно Вам вернеться, шановна не Алла Бойчук, і дуже скоро, як і Дмитру (директор філії на Миропільській 13б) і Кушніру Олексію з Київсього філіалу на Миропільській - в житті все вертається у стократ, щиро Вам того бажаю. До речі, ціна гарантійного емонту - 300 гривень, який компанія відмовляється робити, хоч би свій імідж не псували за ці гроші, позорні!!!! Для мене це питання принципу і невиконання гарантійних зобов'язань, а позорна Бойчук Алла, Димтро і вся Болена готові за 300 грн обісрати свою репутацію😤

Доброго дня, Борис! Дякуємо за очікування! Відповідаємо окремо на кожне Ваше ствердження.

1. На сайті замір безкоштовний - реально 100грн.

Ціни, вказані на сайті, актуальні для Чернівців та області. Про це ми повідомляємо своїх клієнтів. Завдяки Вашому зверненню ми внесли зміни на сайті, які не припустять подібних ситуацій в майбутньому.

2. По телефону монтаж коштував 350 за метр, при оформленні в офісі виріс до 380.

Наші менеджери повідомляють по телефону орієнтовну вартість монтажу. Вартість напряму залежить від багатьох факторів, в тому числі від складності робіт. До Вас їхав монтажник, який оглянув об’єкт та прийняв рішення про присвоєння йому високого рівня складності.

3. Договір (вище вже написали) якесь палєво. За три дні з повідомлення маєш прийняти вікна на складі, а як пересічному розібратися, шо все гаразд, чи працює фурнітура та стане воно в квартирі в отвір. Якійсь СПД везе та встановлює згідно рахунку по передоплаті. А якщо розіб"ють або криво встановлять, хто несе відповідальність?

Формат роботи київського офісу ТМ Болена полягає в тому, що ми пропонуємо клієнтам виробництво вікон та дверей на нашій фабриці з подальшим транспортуванням на склад київської філії. За додаткову плату ми пропонуємо доставку на вказану Вами адресу та послуги професійного монтажу вікон.
Щоб отримати гарантію від нашої фабрики, клієнт має замовити монтаж безпосередньо у ТМ Болена або у партнерів в київському регіоні. Всі ці умови прописані в договорі, ознайомитись з яким – це право клієнта, яке ми ніколи не порушуємо.
Також хочу зазначити, що неофіційних чи прихованих платежів ми не приймаємо. Оплата за продукцію, її доставку та монтаж проводиться виключно на розрахункові рахунки фабрики вікон Болена, або на рахунки наших партнерів.
Кожен наш клієнт застрахований, вибираючи послугу доставки / монтажу наступним чином: після монтажних робіт підписується акт прийому / передачі, де клієнт в праві підставити позначку “без зауважень”, або перерахувати те, що його не влаштовує. До усунення описаних зауважень монтажна бригада не отримує оплату за роботу, таким чином застрахований як клієнт, так і працівник, який здійснює монтаж.


4. Менеджери, один з них представився керівником, конкретно на моі запитання не відповіли. Крім "в нас такий порядок" та "ми не можемо нічого змінювати" сказати не можуть.
Відчуття не клієнта, а якогось лоха що хочуть розвести.
Сам більше не звернуся та іншим категорично не раджу.


Фабрика, яка розташована в Чернівцях, здійснює доставку на склад у Києві, а для здійснення монтажу вікон наша компанія укладає з сертифікованими партнерами. Це означає, що у клієнта немає необхідності укладати договір з ФОП, які здійснюють монтаж. Причина проста: гарантію надає не ФОП, а фабрика.
На підставі договору клієнт, підписуючи акт прийому / передачі придбаних у нас вікон, отримує гарантійний талон від фабрики. Цей договір занесений до реєстру підприємства та написаний на основі інформації про замовлення клієнта.
Тому ми вважаємо, що немає необхідності змінювати стандартний договір. При виконанні його умов клієнт беззаперечно буде захищений 12-річною гарантією від фабрики, на якій розташоване виробництво.


Ще раз дякуємо за звернення та бажаємо гарного дня! З повагою, маркетинговий відділ Фабрики вікон Болена.

Відправив номер телефону на вашу пошту info@bolena.com.ua.
Роз"яснення мене вже не цікавлять, але можу більш детально відповісти на запитання.
Бачив на сайті, що замір з безоплатного виправили на оплатний.
Але я вже не ваш клієнт.

Борис, доброго дня! Дякуємо за звернення.

Просимо надати номер Вашого телефону для уточнення всіх деталей Вашого замовлення.

Обіцяємо якнайшвидше надати роз’яснення щодо цієї ситуації.

Сьогодні відмовився від замовлення в офісі Києва.
Що не так:
1. На сайті замір безкоштовний - реально 100грн.
2. По телефону монтаж коштував 350 за метр, при оформленні в офісі виріс до 380.
3. Договір (вище вже написали) якесь палєво. За три дні з повідомлення маєш прийняти вікна на складі, а як пересічному розібратися, шо все гаразд, чи працює фурнітура та стане воно в квартирі в отвір. Якійсь СПД везе та встановлює згідно рахунку по передоплаті. А якщо розіб"ють або криво встановлять, хто несе відповідальність?
4. Менеджери, один з них представився керівником, конкретно на моі запитання не відповіли. Крім "в нас такий порядок" та "ми не можемо нічого змінювати" сказати не можуть.
Відчуття не клієнта, а якогось лоха що хочуть розвести.
Сам більше не звернуся та іншим категорично не раджу.

Доброго дня, Саша!
Дякуємо за звернення.
Для роз'яснення Вашої ситуації, просимо повідомити номер замовлення.

Не советую,отоношение отстой,двери плохие заказ не вовремя

Доброго дня, Олександр. Відтепер ми сертифікуємо усіх наших партнерів. Вони проходять навчання в головному офісі в м. Чернівці і отримують відповідні сертифікати. Це означає, що вікна, замовлені в будь-якому офісі ТМ Болена та змонтовані нашими партнерами, мають офіційну гарантію на 12 років. Ці зміни – завдяки Вашому зверненню.

Приносимо свої вибачення за таку прикру помилку, як адреса в договорі, а також за довгу відповідь. Ця ситуація вимагала детальнішого огляду з боку як працівників, так і керівників львівського офісу.

Велике дякуємо Вам за звернення, Олександр!

Доброго дня Іvanna, щодо вашого випадку. Ми не можемо одразу відповісти не зробивши дослідження та не обговоривши цю проблему з інженерами Рехау. Повторимося для нас це унікальний випадок і потрібно зрозуміти, що саме спричинило таку проблему, щоб нові вікна знову не деформувалися. Так як ваш будинок не опалювався, це і спричинило деформацію вікон. На сьогоднішній день з вами мав зв'язатися наш працівник та повідомити, що ми поміняємо вікна згідно гарантії. В разі додаткових запитань або пропозицій звертайтеся за номером +380 50 374 4933. керівник відділу продажу Барвінок О.О.

Замеры делали долго. После замера обещали перезвонить и пригласить в офис для заключения договора. Ждал четыре дня, пришлось звонить самому и напрашиваться в офис. Там замеры затеряли. Но самое интересное началось когда вычитал договор. Окна заказывал с монтажем во Львове. В офисе на Лычаковской, д.19А подтвердили, чтодоставят окна и смонтируют по указанному адресу, но в договоре указано, что окна я должен забрать по адресу в г.Черновцы, но могут отправить в г.Львов за отдельную плату. Договора на монтаж и установку окон вообще не дали, только счет на оплату от СПД. Да, еще в договоре сказано, что гарантия 12 лет распространяется только на окна смонтированные работниками фирмы Болена. Объяснить нестыковки работник Львовского офиса не смог, говорит, что это типовой договор фабрики. Обращение на горячую линию фабрики Болена результата не дало. Прошло восемь дней - все обещают перезвонить разъяснить ситуацию, почему такие странные условия договора и монтажа. Не рекомендую такую фирму.

Скільки можна годувати людей "завтраками"?!Наш унікальний випадок тягнеться ще від 23
07.2018,а з боку Болени жодних реальних кроків.02.08
пан Олександр сказав,що нам поміняють вікна,але він мусить щераз переконатися у тому,що вікна деформовані(до цього двічі приїжджали їхні майстри).06.08.приїхав п.Олександр,п.Андрій(представник компанії Рехау),оглянули вікна,......і знову "Почекайте.До кінця робочого дня вівторка(07.08)ми дамо вам відповідь". Сьогодні так ніхто і не подзвонив.Шановна Болено,на що ще чекати???

Доброго дня Іvanna, дякуємо Вам за відгук. Фахівці ТМ Болена та представники Рехау вивчають ваш випадок, адже для нас він унікальний. Спільними зусиллями з Рехау ми обов'язково вирішимо Вашу проблему. В разі додаткових запитань або пропозицій звертайтеся за номером +380 50 374 4933. керівник відділу продажу Барвінок О.О.

Доброго дня Орест Гнатів. Дякуємо Вам за відгук, нам цінний кожний клієнт тому нам важливо щоб Вам було комфортно з вікнами від Болени. Ми визнаємо помилку нашого монтажника. І станом на сьогоднішній день, наш працівник мав вирішити проблему. Якщо проблема не вирішилась, дзвоніть за номером +380 50 374 4933. Барвінок О.О.

Хотіли хороші вікна,вибрали Болену...Замовлення виконали вчасно,вікна змонтували швидко(05.12.2017).А вже сьоглдні ми маємо вигнуті рами всіх вікон(10шт.).Тиждень чекали,поки приїде майстер.Коли він склав акт про деформацію усіх виробів(порушений перший пункт гаронтійного пасплрта -ЗБЕРЕЖЕННЯ ЦІЛІСНОСТІ ТА ГЕОМЕТРИЧНОЇ ФОРМИ),то сказав,що це наслідок неправильного монтажу,який проводила їхня ж фірма.Про заміну вікон чи компенсацію(загальна вартість понад 60 тисяч грн.)мова не йде,пропонують лагодити зіпсовані вікна!?????Як полагодити вигнуту металеву раму?????Дуже шкода,що і в нас у Львові шахрайство прикривається такими відомими брендами,як Рехау.До речі,гаронтія 12 років.Мабуть, прийдеться звертатися до журналістів.

Самі вікно може й не погані, але ставлення працівників до своїх клієнтів просто жахливе. Мало того, що виготовляли просте вікно (240*140 поділене на три частини) не 2-3 тижні як було обумовлено, а 6-7 тижнів. При встановленні виявилося, що замірник мене неправильно зрозумів і вікно було неправильно поділено на три частини. Довелося зміщувати вікно, щоб воно могло відкриватись. А згодом коли почались дощі ще й виявилося, що коли другий раз встановлювали вікно зекономили на монтажній піні - щілина така, що руку запхати можна і там назбирується дощова вода, виявив я це не одразу так як живу на 8-му поверсі і ззовні не маю можливості оглянути вікно. І ось я вже 2 місяці чекаю на візит сервісної служби... В місцевому відділенні Болени мої звернення просто ігнорують. За робочим номером сервісної служби, трубку піднімає технік і на моє питання чому він до мене не може приїхати відповідає: "А я у відпустці тому можливо після Петра приїду"

Доброго дня, пані Наталя. Дякуємо Вам за відгук.

Хочу подякувати Болені за якісне і вчасне виконання замовлень. Працівники фірми відповідальні і доброзичливі. Монтажна бригада працювала на совість.Велика подяка пану Барвінку О.О.-він дбає за кожного клієнта! Сподіваюсь в Україні буде більше робочих місць та гарних працівників!!!так тримати!!!

Доброго дня, пане Grisha. Дякуємо вам за відгук. Ми дбаємо про свою репутацію, цінуємо думку кожного клієнта, хочемо почути і Вашу! Зв'яжіться, будь ласка, з нами за телефоном (050) 434 2311, та розкажіть про Вашу проблему , чому у Вас склалося таке враження?

Колись робили дуже якісно, а тепер халтурять.

Шановні я не збираюсь терпіти вашого драконівського відношення і прямих погроз Барвінка. Використовуватиму всі законні методи для захисту своїх прав, слава богу Україна демократична. Очікую на зворотній звязок!

Шановний Василь! Ми не можемо залишити Ваші висловлення в публічному інтернет ресурсі, якій має необмежене коло читачів на нашу адресу без уваги та реагування. Будь які звинувачення щодо вчинення кримінального правопорушення мають мати вагомі підстави та їхнє висловлювання можливе при наявності рішення щодо притягнення винної особи за такі дії. Ваші звинувачення ми вважаємо безпідставні та надумані. Окрім цього, розцінюємо їх як такі, що шкодять нашій діловій репутації яка здобувалась на протязі не одного десятиліття. Тому, повідомляємо Вам що компанія залишає за собою право використовувати всі законні засоби щодо захисту свої прав та притягнення осіб, шо спричиняють їй шкоду та порушують закон до відповідальності.

Болена Шахраї! Видаляють відгуки, працював в Болені кинули на гроші, завтра звернусь до правохоронних органів, вибачте, що раніше не зробив часу не було!

Коментар до відгуку Володимира від 30.05.18
Доброго дня, Володимир.
Як ми і домовлялись, до Вас 5 червня в м. Київ був відправлений спеціаліст сервісної служби компанії Болена. На даний час всі питання врегульовані, ваші зауваження та побажання враховані, роз´яснювальна робота з працівниками компанії в м.Київ проведена.
Хочу подякувати Вам за розуміння та зворотній зв'язок. Сподіваюсь на подальшу співпрацю. З повагою, компанія «Болена».

Коментар до відгуку Володимира від 30.05.18
Шановний Володимир!
Ще раз перепрошую за незручності, які виникли з вини нашої компанії через затримку виїзду провідного спеціаліста сервісної служби компанії Болена (непередбачувані сімейні обставини) для проведення всіх робіт по усуненню проблем.
Підтверджую, що згідно наших вчорашніх домовленостей : 5.06.18р спеціаліст сервісної служби компанії Болена зустрінеться з Вами на об´єкті в Київській області. 4.06.18 ми зможемо узгодити зручний для Вас час зустрічі.
Дата виїзду затверджена, змінюватись та переноситись не буде.
Вдячні Вам за розуміння.
З повагою, Алла Вікторівна,
керівник сервісної служби компанії "Болена"
м.Чернівці, вул.М.Олімпіади, 34 Б
тел: (050) 434 2544; (067) 373 6028

Алла Вікторівна ! яка відповідає за роботу сервісу, вона в водить в оману ,говорить не правдиву інформацію. Так що цій людині не потрібно вірити. Хто тільки почав читати відгуки, хочу поставити до відома , Болена ШАХРАЇ, годують обіцянками і ні чого не роблять. Вікна були поставлені перед новим роком ,я і досі прошу щоб Болена виправела свої помилки. Зараз вже пятий місяць.

Доброго дня !Знову починають годувати завтракми ,я обіцяли не приїхав майстер. Хто читає відгуки ,подумайте скільки Вам треба часу що б Болена виконала свою роботу. В Болені обіцяють ,але не роблять. Вчора приїхали майстри іншої компанії , подивились на механізм який поставила Болена і який в договорі . Як виявилося механізм різний. Шахраї

Доброго дня, Володимир! Вчора з Вами зв’язався керівник сервісної служби для вирішення вашої скарги. Ви домовилися, що 29.05-30.05.18 до Вас буде направлений інженер сервісної служби ТМ «Болена» із м. Чернівців, для повного обстеження конструкцій, та проведення всіх необхідних робіт по усуненню виявлених проблем. Хочемо як найшвидше вирішити дану ситуацію, і надалі співпрацювати з Вами. Гарного дня, і яскравого настрою!

На сьогодні Ваші помилки ,брак виробництва ,халатність не виправлені.
Компанія Болена ШАХРАЙ

Я буду писати кожен день, поки не виправите свої помилки. Про погодні умови, у Вас у договорі прописано при яких умовах ведеться монтаж. Як би були погані погодні умови ,Ви б не робили монтаж. І знову обман. Для особливо розуиних погоду можно подивитись зараз ,якою вона була на час монтажу.

Доброго ранку ! які погодні умови ? Ви в своєму розумі ? Брак механізму ,яким чином впливає на погодні умови ? А те що заховав Ваш майстер ,теж винні погодні умови ? нажаль не знаю як можливо виставити фото та відео. Як би я знав що Ваша компанія шахраї ,то я б не вибра її. Якщо люди читають відгуки, но не вибирайте Болену. Напишу відверто , шахраї шахраями.

Доброго дня, пане Володимир! Дякуємо за ваш відгук. Ми визнаємо провину монтажника, він почав працювати при поганих погодних умовах. Проте ми вирішили цю проблему одразу як ви звернулись. Щодо дверей, ми чекали відповідь на ваш запит від наших постачальників, саме через це сталася затримка відповіді. На жаль, такі двері, як ви описали, неможливо виготовити з технічних причин, проте ми з задоволенням допоможемо вам підібрати щось аналогічне. Якщо у Вас залишаться будь-які питання, наші консультанти раді будуть вам допомогти. Вдячні за те що обрали ТМ Болена!

Так Микола, я з Вами погоджусь . Все що тут пишуть обман, не знаю як де ,ну в Киеві бардак . Судячи з того що даже власники не відповіли , то і їм все одно що робиться в їх компанії. Побажаю всім споживачам, не працюйте з Боленою. Це компанія шахраїв.

Одному мне кажется, что переписка которая здесь ведется только для искуственной накрутки рейтинга? Иногда ответов от Болены больше по количеству чем вопросов. И нужно заметить всегда 5 звезд ставят себе))) Молодцы)))

Доброго дня всласникам компанії !!! почав працювати з Вашою кампанією з 17 року листопада , вінка поставили вчасно. Дякую. Але коли почали вікнами і дверима користуватися ,місяць їх їздять ремонтувати, майстер Паша. Майстер Паша коли ставив вікна , заховав брак вікон. Зараз цей брак вилазить на очі . За своє замоалення за заплатив більше 200тисяч. Директо з Киева Дмитро не відповідає на запитання , не відповідає на запитання. Я не раз звертався до регіонального директора в Чернівці,впливу на роботу в Киеву не має. Вже третій місяць не можуть в Киеві оформити замовлення на одне вікно і двері. Можливо власникам не байдуже що робиться в їх копанії. До речі ще мав бажання зробити замовлення на двері з бюджетом 500т. Ваші працівники відбивають бажання працювати. Особливо Дмитро.

дякую

Доброго дня Semen! Так можемо. Для, більш детальної інформації дзвоніть на номери: 067 372 30 78, 050 374 36 26.

Чи можете ви зробити накладний монтаж вікон?

Доброго дня, пані Христино! Ми вдячні за Ваш позитивний відгук, працюємо для людей, тому цінуємо думку кожного.

Доброго дня, пане Сергію. Яку саме програму енергозбереження маєте на увазі? Наразі видача кредитів за державнаою програмою енергозбереження призупинено, проте найближчим часом чекаємо відновлення видачі "теплих кредитів".На сьогоднішній день діє європейська програма IQ-energy, компенсація за якою теж складає 35%.
Детальнішу консультацію Ви можете отримати за номером телефону нашого офісу по адресі: м. Київ, вул. Миропільська 13Б (0673747404), менеджер Ксенія.

Дуже задоволена роботою компанії в цілому і працівників офісу у м.Київ зокрема. Вікна виготовили швидко, встановили за кілька годин. Дякую! Рекомендуватиму цю компанію своїм знайомим!)

Доброго дня, цікавить як виплачують компенсацію по програмі теплих кредитів? м.Київ

Пані Дана, дякуємо вам за відгук.

Замовлення виконали швидко. Давно хотіли приняти участь в програмі енергозбереження та не знали як, консультант пояснив всі деталі і запропонував данний тип вікна по вимогам програми. Дякую, менеджерам м. Хмельницкий, і взагалі компанії Болена.

Зателефонував.Дякую

Дякуємо за звернення до нашої компанії, більш детальнішу інформацію та детальну консультацію Ви можете отримати за номером телефону нашого офісу по адресі: м. Київ, вул. Миропільська 13Б (0673747404), менеджер Ксенія.

Доброго дня, підскажіть будь ласка чи можна в Київі замовити саме енергозберігаючі вікна? Мені потрібно для котеджу, які саме ви порадите, для замовлення?

На рахунок виплати компенсації, працівники компанії "Болена", а саме менеджер Мосійчук Н.В відправила мені 2000грн 15.12.17 та 27.12.17 Кизик Д.І відправив мені на карточку 1000грн.Відповідно, власні кошти були відправлені на картковий рахунок.Питання залишилось в суммі 1500грн, але я надалі не буду проводити ніякі розслідування...Всім гарного вечора !

Дана компанія "Болена "обманює клієнтів, обіцяє, що ті банки з якими вони працюють 100% компенсують 35% теплих кредитів, але на привеликий жаль, так не стається, аферисти :( а потім керівник комерційного відділу - Олександр Барвінок відповідає, що Я, як клієнт компанії сама винна, що мені не компенсували 35% теплих кредитів,я маю бути компетентна у всіх технічних питаннях пов'язаних з технологією вікон, але це нормально ??!!!!!((((((((Ну, що це за не справедливість, чому на кожному кроці всі хочуть тебе нає*ати !!!! 12.10.2017 Я вже писала отзив-і мені відповів Олександр, що повністю компенсують 35%, але як ви розумієте, так не сталось. КАТЕГОРИЧНО НЕ рекомендую дану компанію !!!

Шановна пані Сніжанно, нам надзвичайно прикро через дане непорозуміння. Пів року тому менеджер прораховував Вам вікна для участі в державній програмі часткової компенсації за утеплення помешкань, для цієї ж програми були оформлені рахунок та договір вже через 4 місяці у іншого менеджера. На жаль, менеджер не зрозумів, що оформлювати Ви будете все ж компенсацію через програму IQ energy, для участі в якій вимоги до вікон та склопакетів відрізняються (відповідно до вимог ЄС).
Ми щиро приносимо свої вибачення та гарантуємо грошову компенсацію суми гранту, який Ви мали б отримати та не отримали через вище вказану проблему.
З повагою, керівник комерційного відділу - Олександр Барвінок, тел..: 0503744933

ДУЖЕ НЕ ЗАДОВОЛЕНА РОБОТОЮ КОМПАНІЇ "БОЛЕНА" !!!!

Пів року тому ми домовились, що готові працювати з компанією "Болена" по програмі компенсації коштів (35%), приблизно 1,5 місяця назад ми заключили договір з компанією "Болена" та оформили IQ energy кредит в банку УкрсиББанк,зробили всі внески, нам зробили монтаж,(ми його також проплатили), все було нормально, ми пройшли всі реєстрації, але нам повідомили , що 25.10.17 приїде комісія, що б впевнитись що дійсно вікна відповідають їхнім стандартам, але сталась критична ситуація, даний майстер Констянтин приїхав з прибором що вимірює нанесення аргону на вікна, ситуація склалась така що з середини аргон є , а зовні НІ, і тому він сказав що дані вікна не відповідають стандартам в програмі IQ energy і компенсації НЕ БУДЕ !!! (або порекомендував зробити заміну склопакету, але цікаво за чий рахунок?(((31.10.17 на мою скриньку прийшла ВІДМОВА в компенсації.
Я чесно кажучи дуже шокована. Я перезвонила всім, кому тільки можно, і всі в один голос мені сказала:"ми передамо ваше звернення керівництву, ми просто менеджери "!!!!!!!!і менеджерам що в Києві(НАТАЛЯ) і менеджерам що у Чернівцям і особисто спілкувалась з Олександром(керівником), який мене запевнив, що все буду добре не турбуйтесь,компенсація буде, на всі наступні мої дзвінки він просто не бере телефон. І ВИХОДИТЬ ЩО МЕНЕ КИНУЛИ З КОМПЕНСАЦІЄЮ В 35% І СКАЖІТЬ КОМУ В ЦЬОМУ ЖИТТІ МОЖНО ДОВІРЯТИ?!!! НА КОЖНОМУ КРОЦІ ТЕБЕ, ЯК ЛОХА РОЗВОДЯТЬ,СКІЛЬКИ ЦЕ ВЖЕ БУДЕ ПРОДОВЖУВАТИСЬ ???!!!!!!!

Доброго дня, пані Катерино. Згідно договору монтаж запланований на 15.10.2017 року. Ця ж дата була озвучена менеджером. Ваше вікно уже в Києві, та очікує своєї черги. Ми з радістю змонтували б його раніше, проте Ваші квартировинаймачі погодились лише на суботу (14.10.2017). Вибачте за непорозуміння, вже цієї суботи вікно буде у Вас.
З повагою, керівник роздрібних продажів Аблакулов В.Д.

Киев. Окно было оплачено 9,09,2017. До сих пор не установлено, внятного ответа от менеджера нет. Вчера звонила в офис, напоминала о себе. В течении суток замерщик так и не позвонил. Телефон в офисе не отвечает. Зачем браться за то, что делаете спустя рукава - не понятно. Жалею об обращении в эту контору.

Доброго дня, пані Ірино! Ваша ситуація нас дуже схвилювала, Ми б хотіли детальніше в ній розібратись. Будь-ласка, зателефонуйте нам за нижче вказаному номеру або залиште, Ваш контактний номер телефону і ми обов’язково з’ясуємо всі деталі: скільки ролет Ви прораховували, в якому саме офісі, чи прораховували Ви з монтажем і доставкою чи тільки виготовлення. Дякуємо, ми цінуємо кожен відгук, адже вони дають нам змогу вдосконалюватись.
З повагою, керівник роздрібних продажів, Аблакулов Вадим 0504329033

Киев. Хотела заказать защитные ролеты, дала точные замеры проема, указала то что я хочу, менеджер назвала одну цену. Но после платного выезда замерщика - цена увеличилась аж а 3! раза. Компания , наверное, зарабатывает только на платных выездах замерщиков!!!!!

Шановний, пане Романе! Наша команда, щиро приносить свої вибачення, в зв’язку з усіма незручностями, які ми Вам принесли.
Сподіваюсь , що користування справді якісним вікном ТМ Болена, компенсує ваші негативні враження.
Хочу запевнити Вас, що всі необхідні документи Ви отримаєте вже найближчим часом ( до кінця робочого тижня), а гарантія буде складати 12 років, як і було озвучено менеджером в офісі.
Дякуємо Вам за Ваш відгук, який дасть нам змогу попрацювати над своїми помилками та побудувати кращий механізм роботи в м. Камянець-Подыльський, адже задоволений клієнт для нас понад усе!
З повагою, керівник роздрібних продажів, Аблакулов Вадим 0504329033

Дуже і дуже погана робота!!!
м.Кам'янець-Подільський, Проспект М.Грушевського, 34а
замовляли вікно з підвіконням. За договором монтаж мав бути через тиждень, а проведений через 17 днів. день монтажу переносився кілька разів (чекали одного дня, як домовлялися в телефонному режимі, а вони не з'являлися і не попереджували, що їх не буде....і так кілька разів).
дочекалися вікна, а от підвіконня вони просто "ЗАБУЛИ" привезти....чекали ще 11 днів.
на рахунок монтажу: хлопці виконали свою роботу добре. Але є "але"....як з'ясувалося пізніше, вони не є працівниками "Болена", тому не надали мені "акту здачі-прийому", а менеджер не надав чек про оплату послуг монтажу. таким чином, гарантія складатиме уже не 12, а 3 роки.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ компанію "Болена"!!!!!!

Отзыв о компании, отделений по ул. Миропольская 13Б в г.Киев.
Печальный опыт!!! 2 недели просчитывали окна, так и не досчитали!!! Предварительный заказ сделали, но не по спецификации, что им сбрасывалась, а что им вздумалось. Наверное, им лучше знать, что мне нужно) После выезда их замерщика, предложения все нет. Это нормально так работать? Сколько тогда нужно на изготовление окон? В течении двух недель активно звонил им, но ответы откладывались на завтра либо отвечали: "вам перезвонят". Перезванивать сами не стали. Один раз только после скандала, перезвонил менеджер и сообщил, что уточнят мой заказ и в очередной раз мне перезвонят))) Дальше, не перезванивают и на звонки не отвечают. В итоге вам негативный отзыв и однозначно в черный список. Времени нет, ремонт идет.. Это очень несерьезно.
Предв.заказ А-00832 от 21.05.17

Сергей, если Вы работник Болены, то должны ставить все пять звезд, этим Вы поднимаете рейтинг компании! С уважением, бывший работник компании

Хочу ответить Арсену.Уважаемый,прежде чем писать о том что я работаю на фирме Болена,нужно быть в этом уверенным.А писать о своих догадках,это не этично.

Алла Вікторівна не надо своїх работников Сергея и Романа заставлять писать откликы.Пусьть люди сами пишут.Спасыба

Сергей,спасибо за ваш отзыв! Мы ценим, что Вы выбрали окна нашей компании, обещаем, Вам будет тепло и комфортно с нашими окнами!Будем рады Вас снова видеть в наших офисах!

Хочу поблагодарить компанию за качество,и профессионализм.Заказывал французкий балкон.Естественно походил по всем фирмам которые этим занимаются,пообщался.Могу сказать одно,может и дорого,но кто ценит качество,остановиться на Болене.Зазор в цене конечно есть,но кто хоть немного разбирается остановиться на этой фирме.

Хотим поблагодарить ФО Болена за оказанные услуги! У нас была проблема - окна сквозили и плохо закрывались, специалисты ФО Болена решили этот вопрос путем замены стеклопакетов, фурнитуры и одного панорамного окна. Спасибо Вам за проделанную работу! Теперь тепло в комнатах сохраняется гораздо лучше и нет необходимости отапливать комнаты на полную мощность, что существенно экономит наш бюджет.

Комментарии к отзыву "Юра" от 7.12.2016.

Уважаемый Юра, в Вашем отзыве недостаточно информации для конструктивного рассмотрения Вашего вопроса. Если у Вас есть конкретные замечания, свяжитесь с нами по номеру горячей линии 0-800-50-33-58.
Готовы организовать Вам экскурсию на производство в любое удобное для Вас время.

Если Вы предоставите доказательства «обмана компании болена» по любому из пяти перечисленных Вами пунктов – ОДНО ОКНО В ПОДАРОК.
З повагою, Алла Вікторівна,
керівник сервісної служби компанії "Болена"
м.Чернівці, вул.М.Олімпіади, 34 Б
тел: (050) 434 2544; (067) 373 6028

Здраствуйте закащики хочу соопшить вам как вас обманует компания болена 1. АРГОН В СТЕКЛОПАКЕТЫ НЕЗАДУВАЮТ а снимают свас за каждый стеклопакет 1евро,2.дешовый профиль сделан в киееве каторый трескает,3.дешовая термопанель,4.дешовая некудышная форнитура,5.стекло 3мм вместо 4мм,и так далие

Здраствуйте закащики хочу соопшить вам как вас обманует компания болена 1. АРГОН В СТЕКЛОПАКЕТЫ НЕЗАДУВАЮТ а снимают свас за каждый стеклопакет 1евро,2.дешовый профиль сделан в киееве каторый трескает,3.дешовая термопанель,4.дешовая некудышная форнитура,5.стекло 3мм вместо 4мм,и так далие

Комментарии к отзыву "Александр" от 16.11.16.
Уважаемый Александр,в случае, если до 11-00 17.11.16 с Вами не свяжется замерщик для согласования даты и времени замера, огромная просьба связаться со мной! Я региональный представитель Компании Болена в г.Киеве, зовут меня Кулик Роман Михайлович, мои контактные телефоны:050 374 22 56, 067 373 30 73. Жду Вашего звонка. Будем стараться, чтобы и в 4-й раз у Вас осталось хорошее впечатление. Мы дорожим каждым клиентом и нашей репутацией!

С уважением, Роман (050 374 22 56, 067 373 30 73)
0 800 50 33 58
звонки в пределах Украины
бесплатные

13 ноября оставил заказ на сайте ФО Болена, 14 ноября перезвонили с главного офиса и сказали, что заказ принят и со мной свяжутся из представительства в Киеве, через час перезвонили из Киевского офиса и сказали, что заказ приняли, замерщик с вами сегодня созвонится и приедет, начало отличное. Но никто не перезвонил и не приехал. 15 ноября я перезвонил сам в Киевское представительство и напомнил про замер, меня уверили, что все в порядке и со мной свяжутся. Сейчас уже 16 ноября, вечер, никто ни то, чтобы приехал, даже не звонил (как сложно просто позвонить и договориться про замер, я же не настаивал на срочности), такое впечатление, что Киевскому представительству ФО Болена клиенты не нужны и судя по их действиям, все делается для разрушения репутации основной фирмы. Хочу заметить, что окна ФО Болена у меня стоят, это уже 4-й мой заказ у Болена, их конструкции очень неплохого качества, но вот работа представительства в Киеве отвратительная. С такими темпами к следующей зиме может что-то и получиться

З порядком подання рекламацій мене ніхто не ознайомлював (з Болєни),в інших фірмах (Ел Дом ,Веснянка ,Стеко ) порядок зовсім інший ,як виявляється ,а прикручені ручки це не є монтаж фурнітури , фурнітура це петлі,замок і отвори це робиться на виробництві до вашого відома,на місці механічного пошкодження не може бути захисної плівки апріорі.Двері були пошкоджеі на виробництві однозначно а це все що ви пишите це просто відписки.

Коментар до відгуку "Стелла" від 14.11.2016
Уважаемая Стелла, искренне благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию о проблемах на монтаже. Большая просьба, перезвоните по любому из тел. (050) 434 2544; (067) 373 6028 Алла Викторовна (руководитель сервисной службы компании "Болена").
Ожидаю Вашего звонка, чтобы разобраться по сути проблемы, выявить наши недоработки и устранить их.
Мы дорожим каждым своим клиентом, поэтому стараемся прислушиваться ко всем замечаниям и пожеланиям.
Благодарны Вам за поддержку и надеемся на последующее сотрудничество.
С уважением, Алла Викторовна, руководитель сервисной службы компании "Болена".

Коментар до відгуку " Ігор " від 10.11.2016, від 14.11.2016
Шановний п.Ігор!
Дякуємо за Ваш дзвінок, завдяки чому ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення та адресу.
На фотографіях, які Ви надіслали є вхідні двері з механічним пошкодженням ламінації на створці. Двері вже змонтовані в проєм, на них встановлена вся фурнітура (нажимні ручки), з профіля знята захисна плівка. Дані пошкодження виникли в процесі монтажу дверей.
Ви, як дилер компанії Болена, знаєте, що є затверджений «Порядок прийняття рекламацій по отриманій продукції», згідно якого: «рекламація щодо недоліків у зовнішньому вигляді конструкцій при наявності механічних пошкоджень приймається під час прийому продукції від водія компанії з відмітками у акті прийому-передачі. Рекламації щодо механічних пошкоджень на зовнішніх поверхнях конструкцій після прийому продукції не приймаються, а переробка виробу здійснюється за рахунок дилера.»
Нами запропонований компроміс в вирішенні даної проблеми: Ви оплачуєте собівартість пошкодженого куска профіля створки дверей, Болена безкоштовно переробляє двері. Пропозиція залишається в силі.
Всі зауваження та заперечення Ви можете вирішити з Вашим регіональним менеджером.
З повагою, Алла Вікторівна, керівник сервісної служби компанії "Болена".

Добрый день. Пишу отзывы только когда наболело.Окна качественные, тут никто не спорит. Но работники - это ужас. Во-первых, внешний вид. Можна им выдать бахилы? Или это дорого стоит? Особенно, в такую погоду! Во-вторых, неадекватные, невменяемые работники. Проверять их надо каждое утро. Как такие люди могут нормально вмонтировать окна?! Во-третьих, почему работают после 18:00 и до 21:00 (ставили ворота), когда люди отдыхают. Не говорим, даже, о водителях. Так что, Уважаемые, делайте выводы. Не рекомендую "Болена", хотя гарантия у них есть.

Шановна Алла Вікторівна Ваша структура створена тільки для відписок і відфутболювання клієнтів і кидання трубки тому підтвердження. Не рекомендую фірму болена нікому , рекомендую фірму ЕЛ ДОМ.

Коментар до відгуку " Ігор " від 10.11.2016
Шановний п.Ігор, якщо Ви реально існуючий клієнт, а не наш конкурент, величезне прохання передзвонити за тел. тел: (050) 434 2544; (067) 373 6028 Алла Вікторівна (керівник сервісної служби компанії "Болена"). Чекаю Вашого дзвінка, щоб зрозуміти суть проблеми та причини Вашого негативу.
Якщо конкретна інформація не надається, це означає, що відгук залишив співробітник конкуруючого виробника.
Ми дорожимо кожним клієнтом і нашою репутацією!

Поки добре то добре,але як наступає форс мажор то зразу відмовляються виправляти свій брак ,поступають підло !!!

Коментар до відгуку " Юрій " від 10.11.2016.
п. Юрій! Будь ласка, повідомте Ваш № договору або контактні дані. Ми не можемо ідентифікувати Ваше замовлення.
Після отримання інформації, обіцяємо врахувати всі Ваші зауваження та побажання та вирішити всі проблеми, пов’язані з монтажем.
Якщо з певних причин, Ви не бажаєте залишати свої дані, скористайтеся телефоном гарячої лінії 0800 50 33 58 (дзвінки зі стаціонарних номерів безкоштовні.
З повагою, Алла Вікторівна,
керівник сервісної служби компанії "Болена"
м.Чернівці, вул.М.Олімпіади, 34 Б
тел: (050) 434 2544; (067) 373 6028

Поставив балконий блок (по вул.Кульпарківській ) від Болени.Поставили так що треба переставляти,на мою думку монтажники без практики працюють тиждень.НЕЗАДОВОЛЕНИЙ

Коментар до відгуку " Игорь " від 09.10.2016.
Шановний, п. Ігор! Ми чекаємо Ваших даних для розуміння ситуації та її врегулювання.
Якщо з певних причин, Ви не бажаєте залишати свої дані, скористайтеся телефоном гарячої лінії 0800 50 33 58 (дзвінки зі стаціонарних номерів безкоштовні.
З повагою, Алла Вікторівна,
керівник сервісної служби компанії "Болена"
м.Чернівці, вул.М.Олімпіади, 34 Б
тел: (050) 434 2544; (067) 373 6028

Коментар до відгуку " Віра " від 14.09.2016.
Шановна Віро!
Ще раз перепрошую за незручності, які виникли з вини нашої компанії через затримку виїзду майстра для ремонту балконних дверей.
На даний час двері відрегульовані, ваші зауваження та побажання враховані, робота з менеджерами проведена.
Вдячні Вам за розуміння й сподіваємось на подальше співробітництво.
З повагою, Алла Вікторівна,
керівник сервісної служби компанії "Болена"
м.Чернівці, вул.М.Олімпіади, 34 Б
тел: (050) 434 2544; (067) 373 6028

Хочу предостеречь других клиентов и сказать что фирма Болена не выполняет свои гарантийные обьязательство взятые на себя. Заказал гаражные ворота с пульта не могу закрыть постоянно выхожу с машины и закрываю их рукой позвонил в фирму и уже месяц добиваюсь что бы приехали и устранили причину,кормят только обещаниями ждите на следующей неделе приедут.... вопрос кто отвечает за качеством выполненных работ ? Подожду ещё неделю потом обращусь в суд другого выхода не виду

шановна тетяно по вул сихівська 4.балконні двері поставили ужасно. відлетів нам кутик по мікро щелі.майстра чекаємо 2 місяці ніяк неможе дойти.дурні ще поміняли 2 вікна.ПИТАННЯ ДО ВАШОЇ ФІРМИ БОЛЕНА!!!!!!!!!!!!!!ДЛЯ ЧОГО ВИ ДАЄТЕ ГАРАНТІЮ НА 12 РОКІВ.не рекомендую фірму болена нікому.міняла 1 раз 2014р останній раз 2016р.гамно.народ я зрозуміла якщо балкон впаде чекайте гарантію 12 років.

шановна тетяно по вул сихівська 4.балконні двері поставили ужасно. відлетів нам кутик по мікро щелі.майстра чекаємо 2 місяці ніяк неможе дойти.дурні ще поміняли 2 вікна.ПИТАННЯ ДО ВАШОЇ ФІРМИ БОЛЕНА!!!!!!!!!!!!!!ДЛЯ ЧОГО ВИ ДАЄТЕ ГАРАНТІЮ НА 12 РОКІВ.не рекомендую фірму болена нікому.міняла 1 раз 2014р останній раз 2016р.гамно.народ я зрозуміла якщо балкон впаде чекайте гарантію 12 років.

Вікна жахливі, за такі ціни вони не відповідають своїй якості. Нікому не раджу.

Хочу подякувати за свої гарні двері менеджеру Олександру, замірнику Іллі і монтажникам Роману та Василю. Щиро вдячня! Хлопці молодці! Буду міняти вікна тільки у вас! Наталія 0507072457

Доброго дня п.Віктор! Щоб зрозуміти суть проблеми, вирішити її та щось змінити, потрібна конкретніша інформація. Про яке представництво і в якому регіоні йде мова, чому були порушені терміни виконання замовлення і з яких причин.
Після надання Вами номеру замовлення і контактних даних, які дозволять ідентифікувати Ваше замовлення, ми зможемо розібратися в ситуації і повідомити Вас про результат.
З повагою, Алла Вікторівна,
керівник сервісної служби компанії "Болена"
м.Чернівці, вул.М.Олімпіади, 34 Б
тел: (050) 434 2544; (067) 373 6028

��
Шановна п. Алла Віткорівна! Стандартна дипломатична відповідь позиції в менеджменті та підході до клієнтів не змінить.

Коментар до відгуку " Віктор " від 12.08.2016.
Шановний, п. Віктор! Ми чекаємо Ваших даних для розуміння ситуації та її врегулювання.
Якщо з певних причин, Ви не бажаєте залишати свої дані, скористайтеся телефоном гарячої лінії 0800 50 33 58 (дзвінки зі стаціонарних номерів безкоштовні.
З повагою, Алла Вікторівна,
керівник сервісної служби компанії "Болена"
м.Чернівці, вул.М.Олімпіади, 34 Б
тел: (050) 434 2544; (067) 373 6028

Ваші представництва в регіонах країни мають рівень менеджменту на середньовічному рівні. Зробивши замовлення не отримуєш його у відповідний термін. Усні обіцянки від працівників та керівника не виконуються. Кожен з них обіцяє на наступну п'ятницю. Натомість-0, навіть вибачень чи пояснень немає. Звичайно, такий своєрідний підхід до клієнта дасть "добру рекламу".
Р.S. І про яку об'єктивну оцінку та кому - виробнику чи представнику можна постаити.

Коментар до відгуку " ТАРАС " від 28.07.2016.
Шановний, п. ТАРАС! Були б Вам щиро вдячні, якби Ви вказали номер замовлення і контактні дані, які дозволять ідентифікувати Ваше замовлення. Лише володіючи конкретною інформацією, ми зможемо розібратися в ситуації і повідомити Вас про результати.
Якщо з певних причин, Ви не бажаєте залишати свої дані, скористайтеся телефоном гарячої лінії 0800 50 33 58 (дзвінки зі стаціонарних номерів безкоштовні.
З повагою, Алла Вікторівна,
керівник сервісної служби компанії "Болена"
м.Чернівці, вул.М.Олімпіади, 34 Б
тел: (050) 434 2544; (067) 373 6028

ЖАХЛИВІ ВІКНА. НЕ РАДЖУ. В 2007 СТАВИВ РЕХАЙ ЗАДОВОЛЕНИЙ, ТЕПЕРІШНІ НЕ ЯКІСНІ

Поставили 3 вікна від Болени ще 4 роки тому, дуже задоволені, окреме спасибі монтажникам, молодці! Зараз потрібні ще 2 вікна мамі в будинок, будемо замовляти тільки на Болені! Дякуємо!

Коментар до відгуку "Микола" від 7.06.2016
Добридень, Микола!
Фабрика вікон Болена завжди враховує зауваження та побажання наших клієнтів. Але, лише після надання конкретній інформації ми зможемо ідентифікувати Вас як замовника, розглянути претензію і прийняти відповідні заходи.
Якщо конкретна інформація не надається, це означає, що відгук залишив співробітник конкуруючого виробника. На жаль...
З повагою, Алла Вікторівна,
керівник сервісної служби компанії "Болена"
м.Чернівці, вул.М.Олімпіади, 34 Б
тел: (050) 434 2544; (067) 373 6028

Яна, спасибі за ваш відгук! Ми раді, що Вам комфортно з нашими вікнами!

Дякую Алла Вікторівна. Інженер сервісної служби відрегулював вікна, зараз з них не тече і не дує. Вікнами задоволена.

ВЧІТЬСЯ ПРАЦЮВАТИ.немає хорошого замірника

Коментар до відгуку "Богдан" від 30.01.2016
Шановний п. Богдан!
Давайте будемо з повагою відноситися один до одного та не використовувати даний форум для задоволення особистих амбіцій чи скритих образ.
Контактні дані компанії та мої особисто є на сайті, будь-ласка, звертайтесь!
Керівник роздрібних продажів ПП "Компанія Болена", Наталія 0503744933

Коментар до відгуку "Андрій" від 26.01.2016.
Шановний, п.Андрій! Були б Вам щиро вдячні, якби Ви вказали номер замовлення і контактні дані, які дозволять ідентифікувати Ваше замовлення. Лише володіючи конкретною інформацією, ми зможемо розібратися в ситуації і повідомити Вас про результати.
Якщо з певних причин, Ви не бажаєте залишати свої дані, скористайтеся телефоном гарячої лінії 0800 50 33 58 (дзвінки зі стаціонарних номерів безкоштовні.
З повагою, Алла Вікторівна,
керівник сервісної служби компанії "Болена"
м.Чернівці, вул.М.Олімпіади, 34 Б
тел: (050) 434 2544; (067) 373 6028

Коментар до відгуку Яни від 16.01.2016
Шановна Яна!
Дякуємо за Ваш дзвінок на гарячу лінію (0800 5033 58), завдяки чому ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення та адресу.
Як ми і домовлялись, для розуміння ситуації та її врегулювання до Вас 11-12 лютого, в м. Рівне буде направлений інженер сервісної служби.
Звертаємо Вашу увагу, що Ви придбали вікна у дилера компанії "Болена" в м. Рівне, який несе перед Вами гарантійні зобов'язання в рамках укладеного договору.
З повагою, Алла Вікторівна,
керівник сервісної служби компанії "Болена"
м.Чернівці, вул.М.Олімпіади, 34 Б
тел: (050) 434 2544; (067) 373 6028

поцікавився цінами на Болені.потім на ваш магазин.ціни половину дешевше.люди зараз такі ціни у вашому місті що віддають на10% дешевше ніж болена........фІРМА ЦЕ ВИГЛЯД АНЕ РОБОТА ЗЛЮДЬМИ.НЕ РАДЖУ

компанія фігня. були колись професіонали за раз грае публіка п.Наталії

Купив вікна у жовтні 2015.Встановлено не якісно і головне раджу перераховувати вікна в інших фірмах дуже відрізняється ціна. коли чекав на встановлення поцікавився в інших фірмах був дуже здивований.

Купила вікна в 2014 році. За цей час чого тільки не було. Коли йшов дощ у вікна затікала вода, після відрегулювання за місяць вікна перестали закриватись. Після повторного відрегулювання з вікон дує. Літом цього не відчувається, а от зимою... В квартирі автономне опалення. Через те що з вікон дує необхідно використовувати більше газу. А газ на сьогоднішній день не дешевий. Крім того, кожного разу за виклик "спеціалістів" необхідно платити кошти. Гарантія на те, що з вікон буде дути, чи протікати вода не розповсюджується. На що діє гарантія 12 років не зрозуміло. Не рекомендую дані вікна. Ціна абсолютно не відповідає якості.

Роман, спасибо за оперативность! Наклейки сняли, а стекло с царапинами пообещали заменить в феврале - буду ждать, хороших праздников!

Комментарии к отзыву "Игорь" от 30.12.15
Уважаемый Игорь,при проведении замера, учитывая, что Ваш балкон будет утепляться, замерщик рекомендовал Вам использование доборных профилей (расширителей), но Вы отказались.Поверьте, очень тяжело угадать с шириной монтажного шва не зная толщину планируемого утеплителя. Что касается наклеек на стеклопакетах, согласен-наш недочёт,сегодня монтажники их снимут. Приношу извинения за доставленные неудобства и,не смотря на подписанный Вами Акт приёма-передачи, постараемся устранить недочёты, чтоб Новый Год Вы встретили с хорошим настроением! Региональный менеджер ПП Компания Болена,Роман Кулик К (050 374 22 56, 067 373 30 73)

Здравствуйте! Сначала решил не писать, не о том что на балконе от окна до стены с каждой стороны по 7-8 см задули пеной, это же не высшая математика - измерить расстояние от одной стены до другой?! что на одном стекле в окне с балкона в комнату есть царапины, но один момент просто убил, как можно было оставить наклейки на стёклах с внешней стороны, наклейки 10 на 13см, при том что у меня из 4 секций открывается одна, мне теперь альпинистов вызывать чтоб их отклеить? Договор подряда 343/15.

Доброго дня, Зінаїда Михайлівна!
Мені дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Куратор регіону, 24.11.2015р домовився з Вами в телефонному режимі про виїзд майстра на наступному тижні, тобто з 30.11.2015р. Всі питання будуть вирішуватися на об’єкті в присутності куратора. Точна дата буде повідомлена Вам в телефонному режимі.
З повагою, керівник роздрібних продажів Наталія 0503744933

працівники відносяться до замовників грубо, зверхньо, неуважні, тричі потрібно повторювати розміри. на критику реагуюють "болезненно". замовника не розуміють, порад не дають. для того, щоб зробити замовлення, потрібно ходити багато разів!!!!!!! оцінка: мінус, мінус,мінус нуль!!!!!!!це-в болена в хмельницькому

Шановна Пані Наталя, дату встановлення переносили не ми, у Вас недостовірна інформація, а ми дзвонили пану Олексію з 4 листопада і він неодноразово доводив до нашого відома, що дата монтажу перенесена. Щодо цієї інформації "Враховуючи перепад рівня підлоги з середини приміщення відносно рівня ззовні, для забезпечення відкривання дверей у середину приміщення, інженер – замірник прийняв рішення щодо даного розміру висоти дверей. Після монтажу правильність рішення підтверджено – двері без поміх відкриваються у середину приміщення." - Ви неправильно зрозуміли, різниця стосується не рівня підлоги, а відстані до стелі і ця відстань на якість відкриття не впливає. Як Ви поясните, невиконання Ваших домовленостей, щодо того, що в понеділок повинні були приїхати майстри, потім дзвонили, що приїдуть у вівторок, сьогодні вже кінець робочого дня середи і ми їх не побачили. Я розумію, що це все усні домовленості по телефону, а у випадку з Вашою фірмою вони не діють і щось довести ми не можемо. По-перше Ви втратили клієнта, який неодноразово робив замовлення, по-друге- не можу здивуватися Вашому висококваліфікованому персоналу і з таким підходом до клієнтів Ви втратите й інших клієнтів. Навчіть будь-ласка Ваших працівників у Львові спілкуватися з клієнтами(зокрема пані Ірину), а Олексія пропонувати товар.На рахунок москітної сітки, Ваші працівники не повідомили нас, що потрібно оформляти ще один договір.

Доброго дня, Зінаїда Михайлівна!
22 жовтня 2015 Ви замовили балконні двері фабрики вікон Болена (номер договору LM-0869) - Замовлення було оформлене Вашим сином Олександром, всі рішення відносно комплектації конструкції та вибору профільної системи, склопакету, фурнітури приймалися ним.
Після монтажу у Вас з’явилися запитання на які Ми готові надати відповіді:
На перше запитання: « вчасно встановлені не були» можемо відповісти наступне - монтаж, згідно угоди запланований на 9.11.2015 р. Монтаж був перенесений Вашим сином, оскільки у визначену дату у Вас не було можливості прийняти монтажну бригаду. Вдруге ми запропонували монтаж Вашого замовлення на 19.11.2015;
На друге запитання: «заміри не були зроблені правильно (різниця по висоті 15 см, які монтажники заклали пінопластом)» готові надати наступне пояснення – заміри нової конструкції зроблені відповідно до Ваших вимог, необхідності відкривання балконних дверей всередину приміщення. Враховуючи перепад рівня підлоги з середини приміщення відносно рівня ззовні, для забезпечення відкривання дверей у середину приміщення, інженер – замірник прийняв рішення щодо даного розміру висоти дверей. Після монтажу правильність рішення підтверджено – двері без поміх відкриваються у середину приміщення. Для забезпечення теплоізоляції монтажного шва знизу (відстань між рамою та підлогою.) були проведені роботи за допомогою наступних теплоізоляційних матеріалів: пінопласту та монтажної піни. Дані матеріали відповідають усім вимогам щодо теплоізоляції та енергозбереження. На Ваше побажання Ми можемо запропонувати та замінити пінопласт на добірний профіль з ПВХ, якій має колір ідентичний з профілем вікон. Просимо Вас звернути увагу на те, що додаткових переваг при заміні пінопласту на профіль Ви не отримуєте, а витрати понесете.
На запитання: «товщина рами занадто тонка, тому вся дверна рама при закривані хитається» можемо повідомити наступне - конструкція виготовлена згідно умов договору та вимог ДСТУ Б В.2.6.-15:2011 « Блоки віконні та дверні полівінілхлоридні. Загальні технічні умови». Незначне хитання можливе тільки стулки при відкриванні на режим «відкид», що допустиме при такій висоті. Зінаїда Михайлівна, ми можемо для усунення явища « хитання» при відкриванні стулки на відкид, запропонувати Вам заміну опції «відкривання – відкид» на опцію тільки «відкривання».
Наступне Ваше питання «До монтажу дверей просили встановити москітну сітку, Ваш представник Олексій в офісі на вул. Науковій м. Львів переконував, що прохання буде виконано, але ні в день монтажу, ні на наступний день ми москітної сітки не побачили». На жаль, дане Ваше побажання Ми не змогли виконати з причини того що Ваш син не замовив москітну сітку. Для балконних дверей радимо Вам замовити відкривну москітну сітку.
З повагою, керівник роздрібних продажів Наталія 0503744933

Доброго дня! 22 жовтня 2015 ми замовили двері на балкон фабрики вікон Болена фірми REHAU(номер договору LM-0869) По-перше- вчасно встановлені не були, по-друге - заміри не були зроблені правильно (різниця по висоті 15 см, які монтажники заклали пінопластом), товщина рами занадто тонка, тому вся дверна рама при закривані хитається. До монтажу дверей просили встановити москітну сітку, Ваш представник Олексій в офісі на вул. Науковій м. Львів переконував, що прохання буде виконано, але ні в день монтажу, ні на наступний день ми москітної сітки не побачили. Додзвонитися не реально., тільки на гарячу лінію. Двері були встановлені 19.11. Сьогодні 23 листопада нам обіцяли, що з 10 до 13 години до нас прийде майстер , який усуне всі недоліки, майстра не дочелися, коли дзвонили пані Ірина повідомила, що в них виникли проблеми з замірами по вулиці Шевченка, тому сьогодні ми марно чекали, не вийшли на роботу і тепер невідомо, коли вони приїдуть. Тому ми "дякуємо фабриці вікон БОЛЕНА за професійний підхід до клієнтів, за взаєморозуміння" і просимо, якщо на наше прохання не будуть виконані адекватні дії, то просимо повернути кошти і забрати свої неякісні двері і надалі ми будемо звертатися в управління по захисту прав споживачів. Я думаю, що на території міста Львова знайдуться фірми, які вміють працювати з клієнтом, а не тільки багато обіцяти. Не раз замовляли вікна у вашій фірмі і жодних проблем не було. Контактний телефон 0634903102

Коментар до відгуку Ірини від 29.10.2015
Шановна Ірина!
Ми чекаємо Ваших даних для розуміння ситуації та її врегулювання. Якщо з певних причин, Ви не бажаєте залишити свої дані, скористайтеся телефоном гарячої лінії 0800 50 33 58 (дзвінки зі стаціонарних номерів безкоштовні.
З повагою, керівник роздрібних продажів Наталія (0503744933)

Шановна Ірина! Вкажіть, будь-ласка, номер Вашого замовлення та телефон за яким можна з Вами зв’язатись. Дякую!
Керівник відділу продажів Наталія

Дуже не задоволена обсмуговуванням та мениджерами!!!!! Привезли тріснуті двері, не поспішають міняти, ще в відверто хамлять((((((

Окна ставили в Житомирской обл. Сегодня 6 апреля 2015г утром мороз: окна внизу 3-4см запотели, капли воды пытаются опуститься на подоконник.Два окна 5 камерный профиль 40мм двухкамерный стеклопакет- 7380грив (25.12.14г).Сделаны откосы снаружи и внутри. В квартире автономное отопление.

Уважаемая, Елена! Были бы Вам искренне признательны, если бы Вы указали детали (Ваш адрес,фамилию дилера, дату и номер договора). Проверка наших офисов по всем регионам и крупных партнёров показала, что указанных Вами жалоб от клиентов не поступало.

Монтажник приехал. Перевел окна на зимний режим.Наружные откосы по периметру окна утеплили стеродуром,заштукатурили внутренние откосы - дуть и "плакать" перестали. Буду надеяться что закреплены они нормально.

Уважаемая,Елена. Сервисный отдел нашей компании ожидает от Вас обратной связи. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации и устранить возникшие проблемы.
С уважением, Роман(региональный представитель по Киевской обл.)- 050 374 22 56, 067 373 30 73
0 800 50 33 58
(звонки в пределах Украины
бесплатные

Комментарии к отзыву "Елена" от 13.01.15.
Елена, сообщите номер заказа и ваш телефон или свяжитесь с нами по указанным ниже моб. номерам. Сотрудники сервисного отдела смогут проконсультировать и помочь решить вашу проблему. Мы дорожим каждым нашим клиентом.

С уважением, Роман (050 374 22 56, 067 373 30 73)
0 800 50 33 58
звонки в пределах Украины
бесплатные

Поставили окна 25.12.2014г. 5камерный профиль и стеклопакет 40мм от фабрики Болена и они сильно внизу запотевают,капает вода на поддоконник, особенно когда мороз от -7.При монтаже окно в четверти,но проем получился большим и за профилем вставлен пенопласт шириной до 11 см. С окон дует и я не знаю можно ли делать откосы и не выпадут ли окна в последствии. Обратилась к монтажнику и он пообещал подойти, но не приехал, акт приемки подписала в день монтажа.

І в доповнення,як тільки недоліки будуть усунуті, я обов"язково напишу тут Вам подяку. А наразі я сижу в холоді, і ще буду мерзнути, як мінімум до 1 грудня, а то й до 5-го.

Шановна Н.! Не дивлячись на все, на відміну від досить непорядного Павла, у Львові на Болені знайшлась більш чесна і совісна людина, яка здійснила повторний огляд вікна і виявила недоліки. Зверніться до Олексія і він Вам підтвердить всі недоліки.

Коментар до відгуку «Тетяна» від 24.11.2014
Шановна п. Тетяна! Ваше замовлення було змонтоване 30.08.2014 року. Ви, замовили хорошу комплектацію вікна: Євро-70 з енергозберігаючим двохкамерним склопакетом. Дана комплектація протирічить тим факторам, які ви описуєте. Представник компанії «Rehau» Стрижко Павло, який проводив огляд вашого вікна, не виявив зауважень щодо якості виробу та якості монтажу.
Компанія готова відправити до Вас експерта сервісної служби, який проведе додатковий огляд вікна з метою виявлення причини проблеми та її усунення. Очікуйте з 01.12.2014 по 05.12.2014, точна дата буде повідомлена Вам в телефонному режимі.
Керівник відділу продажів Рокоча Н.

Постараюсь найближчим часом зняти відео, на якому все розкажу і покажу: договір, вікно, заміри температури. А саме головне, продемонструю фокус, як заклеювання нового вікна фабрики Болена скотчем підвищує температуру в житлі. Саме так приходиться мені робити, бо інакше холодно, не дивлячись,що батареї достатні гарячі. До речі, вікно: п"ятикамерний профіль з подвійним склопакетом і енергозберігаючим склом.

Таке враження, що більшість хвалебних постів писали працівники Болени. Встановлювала вікно в кінці серпня м.Львів. Халатне обслуговування менеджера, виявилось тільки самою маленькою дрібницею. Вікна зовсім не тримають тепло, запотівають. Біля вікна стояти не можливо, дує холодом. Працівники Болени розводять руками. Це продовжується вже з початку листопада, як тільки прийшло похолодання.Вирішити проблему з ними не можливо. Прийдеться звертатись в Самопоміч і захист прав споживачів.Тому закликаю, ще раз добре подумати перед тим, як мати справу з нашим виробником і платити великі гроші за нульову якість і погане обслуговування. Я не працівник конкуруючої фірми і всім бажаючим можу надати копію договору, а також детально розказати про свою епопею співпраці з даною фірмою.

Вчора замінили балконний блок. Це той рідкісний випадок коли НЕ має відчуття, що гроші витрачено даремно. Жодних зауважень до якості. Монтаж і поставку виконали в строк. Окрема подяка менеджерам, за те що переконали взяти 5-камерний профіль з 2-камерним склопакетом.
Шокувало, те що робочі знають, що таке культура праці! Старе вікно і двері винесли на смітник, після себе прибрали так, дружина не мала після них роботи) Це реально величезний плюс. Маю з чим порівнювати, оскільки попередні рази, коли міняли вікна у інших фірм про винос і прибрати ніхто не чув.
Словом робочим респект за швидкість, якість і чистоту. Менеджменту подяка за професіоналізм.
РЕКОМЕНДУЮ!!!
P.S. Я клієнт з Наукової 2, Львів.

Ставил два балконных блока в квартире через ЧП Скобель О.В., что могу сказать, была одна просьба, привезти раньше установленного срока договором, выполнили с успехом, установили в субботу за день. Качество отменное!!! Очень доволен сотрудничеством с представителем Олегом, за что приношу огромную Благодарность.

Установили окна два месяца назад. Нареканий нет. У компании один минус- тяжело дозвониться (менеджера перегружены просчетами), но если сотрудничество начато, то и цены и оперативность приятно радуют. Окнами довольны, качество радует. Компанию нам подсказали друзья, которые уже перезимовали с ихними окнами- тоже остались довольны. Отдельная благодарность менеджеру Евгении за терпеливость (мы 5 раз меняли конфигурацию окон) и монтажнику Виталию за скрупулезность при установке. Договор 456/23/07-2014.

Сегодня установили лоджию и окно на кухне. Установщики молодцы, отработали на 5: аккуратно, чётко, без 100 перекуров и главное толково всё объясняли. Окнами доволен, цена адекватная и менеджер умничка: убедила не экономить на стеклопакетах. Доволен.

Разброд и шатание царят в этой канторе. Оплатил замеры - расчета нет. Деньги не возвращают. Трубку берут с 100го раза. В Киеве одно государство - в Черновцах другое. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
P.S.: я клиент с Гончара 43, Киев.

Недавно наконецто вздохнул с облегчением, а то установка окон на даче перерастала в грандиозную потерю времни и нервов. Реально сбился со счета сколько компаний обошел, ни выбора, ни сервиса, ни гарантии качества. В Болену заехал практически случайно, за пару визитов полностью подобрал то что нужно и получил консультации в тех вопросах о которых даже и не знал (энергосбережение, защита от солнца, противозломные устройства). В общем полностью доволен работой компании и качеством продукции, рекомендую

Комментарии к отзыву "Людмила" от 19.05.14
Уважаемая Людмила,если Вы реально существующий клиент, а не перенаполненный желчью конкурент, огромная просьба связаться со мной ! Я региональный представитель Компании Болена в г.Киеве, зовут меня Кулик Роман Михайлович, мои контактные телефоны:0503742256, 0673733073. Жду Вашего звонка, дабы донести читателям суть проблемы. Мы дорожим каждым клиентом и нашей репутацией!

Всем сомневающимся посвящается!
Месяц бегал по киевским оконным фирмам и слушал: «Это мы не можем, этого у нас нет, зачем вам Rehau – возьмите подешевле и т.д. На форуме Строимдом порекомендовали Болену, обратился в офис киевского представительства ( ул. Здолбуновская) и был приятно удивлён: выслушали всех моих «тараканов», порекомендовали комплектующие под мои запросы, прислали толкового замерщика. Хотя, ляп они тоже допустили: один подоконник был отрезан не в размер, но по звонку за час привезли новый. Окна ходят уже больше года, доволен. В общем : «Ревізор рекомендує» ))

в прошлом году в октябре месяце заказал у представителей Болены СПД Скобель окна 90 кв.м в том числе три раздвижные системы и большой витраж 4/7, полная ламинация темный дуб, пятикамерный профиль. Заказ был доставлен как и оговаривалось в течении трёх недель. Бригада за четыре дня установила все конструкции. Один ньуанс, при транспортировке было разбито стекло на раздвижной системе, которое через неделю привезли. Выношу огромную благодарность за конструкторское решение внешнего вида фасада Начальнику СПД Скобель, объект Ставы

1.Колышки никто не выбивал и не восстанавливал БЕСПЛАТНО!!! Это наглый вымысел!
2.Отливы были установлены СПД Скобель О.В. 19.07.2013г. согласно договору № KS-0253 от 02.07.2013г, С УКЛОНОМ К ОКНУ,
а переустановлены нормально другими специалистами 22.10.2013, как и выполнена герметизация окон, т.к. свои гарантийные обязательства по договору СПД Скобель О.В. игнорирует в полном объеме.

Опровержение для клиента, Лола, отзыв от 23.11.2013.

Проблема 1: "При открывании окна самопроизвольно закрываются".

1. Установку окон произвели 19.07.2013 в новом многоэтажном доме в котором производился евроремонт, на период установки окон, проемы и стены были без оштукатуривания.

2. Установка окон была произведена согласно ДСТУ комбинировано, часть крепежа анкерами, часть пластинами, были установлены деревянные клинья для распорки окон, а также герметизация пеной.

3. После того как установка была завершена, заехала бригада штукатуров. Бригада выбила деревянные колышки с окон (клиентке штукатуры сказали, что они не нужны). После удаления колышков одно из окон незначительно просело и перестало закрываться.

4. Мы бесплатно устранили брак созданный штукатурами: устранили причину провисания створки, снова установили деревянные колышки в нужные места, перезадули пену где образовались щели.

Проблема 2: "Отливы установлены с наклоном к окну"

5. Подоконники и водоотливы ставила бригада нанятая клиенткой, для ремонта внутри квартиры. Все вопросы к ним.

С уважением, СПД Скобель О.А.

Договор № 05-92 выполнен в срок, предупредили за сутки о возможности монтажа,привезли в 11:00, как и обещали накануне!отлив и москитку не забыли! Устанавливал Миша, он же и замерял. Рекомендую вообщем, зря только волновалась, начитавшись предыдущих отзывов.

Заказ № KS-0253 от 02.07.2013г. в Киеве. При открывании окна самопроизвольно закрываются. 2.Отливы установлены с наклоном к окну (затекание осадков, обледенение). 3.Окна установлены негерметично, по периметру сквозные дыры. Пришлось вызывать альпинистов для герметизации. Исполнитель СПД Скобель О.В.

И так я говорил что через месяц дам окончательною оценку. П совету вызвал мастера(звонил на гарячую линию). Который определил сильную влажность в доме. Я не спорю, влажность есть от этого и потеют окна. Оценку компании ставлю три:
1. Заказ в срок не выполнен.
2. Ответственный сотрудник не перезвонил и не предупредил(сказал что забыл просто) что окна в срок не привезут. Более того конкретно не мог сообщить когда. Из-за чего целая неделя на нервах(каждый день ждеш что привезут сегодня).
3. Когда привезли - а это было 7 часов вечера(случился фосмажор по словам монтажников). Нервы были на пределе, если бы не заплатил наверно точно бы отказался.
Компании совет таков - ставьте в известность за пару дней клиентов. Хотябы за два дня. И пусть предупреждают те кто будет ставить, а то получается спорченный телефон- менеджер дальше монитора не видит. Монтажник больше занят работой по установке и он не вкурсе что там менеджер по збору заказов видит за монитором... .
Компании пожелаю удачи - пусть хорошо наладит роботу всех отделов.

Игорь, вы можете всегда задать вопрос как избежать запотевания окон на горячей линии: 0 800 50 33 58.
Звонки в пределах Украины
бесплатные.

Возможно, вам поможет данный материал:
http://www.bolena.com.ua/ru/spec_propoz/okonnye_provetrivateli

Возможно из-за того что недавно его защикатурили. Через месяц отпишусь. Но окно полностью в комнате запотело. Даже улицы не видно было. На кухне стоят окна металопластиковые . Не припомню чтоб так потели. Для меня тоже загадка, ведь столько надежд на эти окна возложил... Через месяц поставлю оценку.

Игорь, сообщите номер заказа и ваш телефон. Сотрудники сервисного отдела смогут проконсультировать и помочь решить вашу проблему. Нам важно знать почему у вас потеют окна.

С уважением, Павел
0 800 50 33 58
звонки в пределах Украины
бесплатные

Зааз вовремя не виполнили. Плюс к тому же окна потеют. Стекло такое холодное что ужас. Три стекла , пять профилей а стекло чуствую зимою замерзнет . А веть еще даже мороза не было где-то +5 до -2 С Цельсия. Теща чуть не убила пока везли окна. Теперь они потеют. Точно скоро выгонит на улицу спать

За исполнение заказа № С-02479 от 09.09.2013. Качество окна, посмотрим со временем, а вот выполнение заказа желает быть получше. Привезли окно, забыли отлив. Привезли отлив, забыли торцевые полимерные элементы к нему. Обещали довести на днях, жду больше двух недель. Также до сих пор (больше месяца)не изготовили противомаскитную сетку. Оказывается окно изготовить, собрать, привезти и установить быстрее и легче чем сетку. 05.10.2013 года обратился устно, по телефону, обещали в понедельник 07.10.2013 года все узнать и сообщить. НЕ ДОЖДАЛСЯ. В четверг по дороге на работу заехал в их офис и оставил запись со своими претензиями в "книге отзывов и предложений". Теперь опять жду и надеюсь на исполнение сотрудниками фирмы "Болена" своих обязанностей.

Надежная компания. Рекомендую.